Методолог по документообороту и описанию бизнес-процессов

Уважаемый соискатель!

Мы, компания NLS Kazakhstan , единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий.

Наша команда ищет: Методолога по документообороту и описанию бизнес-процессов (Телеком)

Основные задачи:

• Разработка, актуализация и сопровождение нормативной документации Компании: регламентов, политик, процедур, инструкций, SLA, RACI-матриц.
• Описание, анализ, стандартизация и оптимизация сквозных и поддерживающих бизнес-процессов Компании, включая взаимодействие между подразделениями, подготовку процессных моделей, регламентов, инструкций и предложений по повышению эффективности внутренних процессов.
• Оптимизация и стандартизация процессов документооборота между подразделениями Компании.
• Участие в разработке требований для автоматизации процессов в ERP, CRM, OSS/BSS, биллинге, системах документооборота и иных корпоративных системах.
• Формирование единых стандартов описания процессов для внутренних и внешних коммуникаций.
• Проведение интервью, воркшопов и рабочих сессий с владельцами процессов и функциональными подразделениями.
• Обучение сотрудников культуре работы с бизнес-процессами и нормативной документацией.
• Подготовка аналитических материалов и предложений по улучшению процессов.
• Контроль актуальности нормативной документации

Ключевые компетенции:

• Системное мышление, структурность.
• Умение «переводить с языка бизнеса на язык процессов».
• Навыки сбора информации, фасилитации рабочих сессий.
• Способность работать с несколькими проектами одновременно.

Будет плюсом:

• Опыт работы в операторах связи, интеграторах или крупных IT-компаниях.
• Знание OSS/BSS-систем, CRM, биллинга, платформ управления услугами.
• Навыки работы с Confluence, Bizagi, Miro, Visio или аналогичными инструментами.
• Понимание принципов ITIL, COBIT, ISO 9001.

Мы предлагаем:

• Работать в команде над интересными проектами и получать удовольствие от решаемых, ежедневных задач;
• График работы: 5/2 с 9:00ч. до 18:00ч., CБ, ВС - выходные дни;
• Официальное трудоустройство по ТК РК.