Оператор Call – Center в чат поддержки

JANA POST – логистическая IT компания, которая доставляет заказы с Pinduoduo, TEMU, 1688 и Taobao, JD.com и является официальным партнером китайских маркетплейсов. Сейчас мы работаем в 5 странах и у нас более 400 филиалов по Казахстану.

Мы ищем в команду оператора Call-center, который умеет грамотно общаться с клиентами, быстро ориентируется в информации и помогает находить решения. Если вы любите общение, умеете сохранять спокойствие в разных ситуациях и хотите развиваться в клиентском сервисе — будем рады вашему отклику.

Ваши обязанности:

• Обеспечивать качественное и своевременное взаимодействие с клиентами через чат, предоставлять корректную информацию;

• Предоставлять клиентам корректную и полную информацию

• Помогать решать вопросы клиентов в рамках своей компетенции

• Фиксировать обращения клиентов и создавать заявки в системе

• Передавать обращения в соответствующие отделы при необходимости

• Работать в соответствии со стандартами клиентского сервиса компании

• Выполнять задачи руководителя и достигать поставленных целей

Что для нас важно:

• Умение выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами

• Грамотная устная и письменная речь

• Стрессоустойчивость, ответственность и дисциплинированность

• Клиентоориентированность и ориентация на результат

• Навыки работы с возражениями и сложными клиентами

• Внимательность при работе с информацией и данными

• Свободное владение казахским и русским языками — обязательно

Требования:

• Уверенный пользователь ПК

• Опыт работы с CRM / Bitrix или другими системами Call-Center (преимущество, но необязателен)

• Быстрый набор текста и умение работать в нескольких системах одновременно

• Базовые навыки MS Office / Google Workspace

• Готовность работать по сменному графику (плавающие выходные)

• Готовность работать с большим количеством обращений клиентов

• Соблюдение стандартов информационной безопасности и конфиденциальности

• Позитивный настрой и высокий уровень сервисного мышления

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, соцпакет;
• Перспективы карьерного роста (наши ребята выросли до руководителей отдела);
• График работы 5/2
• Молодой коллектив с интересной корпоративной культурой (активности, спорт и книжный клуб, корпоративы и тимбилдинги, возможность выиграть путевку за границу)
• Корпоративный завтрак по пятницам
• Подарки на дни рождения сотрудников
• 20% кэшбека на логистику в Pinduoduo, Taobao и др. маркетплейсы сотрудникам компании

Jana Post — это не просто работа, это команда, в которой поддерживают, ценят и вместе растут. Мы — как одна семья, где каждый важен и на своем месте.

Вместе с нами вы:

• раскроете свой потенциал,

• покорите новые вершины,

• и станете частью современного логистического будущего.

Давайте быть на одной волне. Присоединяйтесь — и будем расти вместе!