Диспетчер сервисного центра

Компания Direct Строй — команда профессионалов в области монтажа, сервисного обслуживания и ремонта систем вентиляции, кондиционирования и отопления. Мы работаем с коммерческими и промышленными объектами, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативную техническую поддержку клиентов.

В связи с расширением сервисного отдела приглашаем в нашу команду диспетчера сервисного центра.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и заявок от клиентов.
• Регистрация сервисных заявок в CRM/учетной системе.
• Распределение заявок между сервисными инженерами.
• Планирование и контроль графика выездов специалистов.
• Координация работы сервисных инженеров.
• Контроль сроков исполнения заявок.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам статуса выполнения работ.
• Подготовка отчетности и ведение документации.
• Контроль своевременного закрытия заявок и оформления сервисных актов.

Наши ожидания:

• Опыт работы диспетчером, координатором, оператором сервисной службы или администратором будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Excel).
• Желателен опыт работы в CRM -системе.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокая организованность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, внимательность и клиентоориентированность.
• Опыт работы в сфере инженерных систем, строительства или технического сервиса приветствуется, но не является обязательным.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.
• Стабильную заработную плату (оклад + премии по результатам работы).
• Работу в современной развивающейся компании.
• Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.
• Возможность профессионального роста.
• Комфортный офис.
• График работы: 6/1, с 09:00 до 18:00.
• Корпоративную связь.

Почему Direct Строй?

Мы ценим ответственность, профессионализм и желание развиваться. Если вам нравится организовывать процессы, общаться с людьми и быть важной частью сервисной команды — будем рады познакомиться!

Откликайтесь на вакансию — возможно, именно вы станете частью нашей команды!