Менеджер по лояльности

Мы - продуктовый ритейл нового формата.
Небольшие магазины, быстрые решения, большие амбиции.

Мы работаем в сегменте розничной торговли продуктами питания, напитками и табачными изделиями, но думаем шире привычного ритейла. Мы - стартап, где нет лишней бюрократии и долгих согласований, зато есть скорость, ответственность и влияние на результат.

Мы ищем людей, которые:

• Не боятся неопределённости
• Умеют принимать решения
• Хотят расти вместе с бизнесом
• Готовы брать на себя больше, чем прописано в должностной инструкции

Обязанности:

• Формирование и внедрение механик в программе лояльности
• Разработка и запуск акций и персонализированных предложений

• Анализ клиентской базы, сегментация покупателей и разработка мероприятий по повышению их активности

• Оценка эффективности программы лояльности и подготовка рекомендаций по ее развитию

• Разработка и запуск CRM-коммуникаций (SMS, Push, E-mail, мессенджеры)
• Проведение A/B-тестирования маркетинговых кампаний и клиентских предложений
• Анализ ключевых показателей: частота покупок, средний чек, удержание клиентов, LTV, ROI и другие
• Подготовка аналитической отчетности и презентация результатов
• Разработка и реализация акций для повышения продаж и вовлеченности клиентов
• Взаимодействие с маркетингом, коммерческим блоком, ИТ, финансами и операционными подразделениями
• Формирование бизнес-требований для автоматизации процессов программы лояльности
• Участие в развитии мобильного приложения и цифровых сервисов компании

• Высшее образование (маркетинг, экономика, финансы, математика, менеджмент).
• Опыт работы от 3 лет в CRM, маркетинге лояльности, клиентской аналитике или смежных направлениях.
• Опыт работы в ритейле, FMCG, e-commerce или банковской сфере будет преимуществом.
• Знание принципов CRM и программ лояльности.
• Навыки сегментации клиентской базы и анализа данных.
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, Power Query).
• Понимание клиентских метрик: RFM, LTV, Retention Rate, Churn Rate.
• Опыт работы с CRM-системами и платформами автоматизации маркетинга.
• Аналитическое мышление, инициативность и ориентация на результат.

• Работа в динамично развивающейся розничной компании
• Возможность профессионального роста и развития

• Участие в развитии и масштабировании розничной сети

• Возможность внедрять собственные технологические решения

• Конкурентная заработная плата

• Оформление по ТК РК