Руководитель отдела сервиса

В связи с развитием компании приглашаем в команду профессионала на должность Руководителя отдела сервиса.

Обязанности:

• Организация и эффективное управление работой отдела сервиса;
• Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов компании;
• Руководство командой сервисных специалистов, постановка задач и контроль их выполнения;
• Планирование и контроль выполнения показателей отдела (KPI, выручка, загрузка сервиса);
• Взаимодействие с клиентами по сложным вопросам и урегулирование спорных ситуаций;
• Контроль соблюдения сроков выполнения ремонтных и сервисных работ;
• Анализ работы отдела и внедрение мероприятий для повышения эффективности;
• Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей и руководством компании.

Требования к кандидату:

• Опыт работы руководителем отдела сервиса в автомобильной сфере от 1-3 лет;
• Знание процессов технического обслуживания и ремонта автомобилей;
• Опыт управления коллективом и достижения поставленных целей;
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки;
• Ответственность, лидерские качества, умение принимать решения;
• Ориентация на клиента и результат;
• Уверенное владение ПК и программами учета (желательно).

Условия работы:

• Работа в стабильной развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная заработная плата (по результатам собеседования);
• График работы: 5/2;
• Комфортные условия труда;
• Возможности профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка команды.

Если вы готовы возглавить сервисное направление и развивать качественное обслуживание клиентов — будем рады видеть вас в нашей команде!