Student Counsellor / Deputy Academic Manager

Обязанности:

• Student Counselling (сопровождение клиентов и их родителей)

• Проведение онбординга новых клиентов: вводные инструктажи для родителей и детей (правила школы, работа с платформой/LMS, расписание).
• Мониторинг успеваемости и мотивации клиентов.
• Проактивное взаимодействие с родителями при снижении успеваемости или посещаемости.
• Сбор, обработка и систематизация обратной связи от клиентов и родителей (NPS, опросы).
• Первичная работа с конфликтными ситуациями и возражениями клиентов до передачи вопроса руководству.
• Подготовка персонализированных Progress Reports на русском и английском языках на основе комментариев преподавателей.

Deputy Academic Manager (академическое администрирование)

• Составление, корректировка и сопровождение расписания.
• Организация замен преподавателей при необходимости.
• Администрирование LMS (создание профилей клиентов, распределение по группам, загрузка материалов и тестов, контроль доступов).
• Организация входного, промежуточного и итогового тестирования.
• Проверка частей тестов с однозначными ключами.
• Контроль посещаемости и ведение сводной отчетности.
• Контроль своевременного внесения преподавателями информации в систему.

• Методическая и аналитическая поддержка

• Поиск и анализ англоязычных образовательных материалов по запросу Академического Директора.
• Подготовка академической аналитики по успеваемости групп, результатам тестирования и переходам между уровнями.
• Участие в подготовке индивидуальных образовательных треков (Individual Learning Plans) на основе методических регламентов.
• Вычитка, перевод и актуализация внутренних инструкций, регламентов и рассылок на русском и английском языках.

Требования:

​​​​​​Образование

• Высшее педагогическое, лингвистическое или психолого-педагогическое образование (бакалавриат или недавняя магистратура).

Hard Skills

• Английский язык на уровне C1 (Advanced): свободное чтение методической литературы, ведение деловой переписки с зарубежными партнерами или клиентами, уверенная разговорная речь.
• Абсолютная грамотность: безупречный устный и письменный русский язык, умение четко, вежливо и структурированно излагать мысли.
• Уверенный пользователь ПК, готовность быстро освоить внутренние CRM-системы, образовательные платформы (LMS) и инструменты аналитики.
• Понимание основ педагогики и психологии.

Soft Skills

• Высокие коммуникативные навыки и эмпатия.
• Умение находить подход к детям, родителям и клиентам.
• Аналитическое мышление и внимание к деталям.
• Высокая обучаемость и искренний интерес к сфере образования.
• Стрессоустойчивость и дипломатичность.
• Способность эффективно работать как с людьми, так и с большим объемом информации.

• Полная занятость (Full-time).
• Работа в офисе.
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, с перерывом на обед.
• Конкурентоспособный уровень заработной платы, который обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования с учетом опыта, компетенций и профессионального потенциала.
• Уровень позиции: Junior / Middle- (начинающий специалист с высоким потенциалом роста).

Для нас важно

Мы ищем специалиста, который готов глубоко погружаться в задачи, разбираться в деталях, быстро осваивать новую информацию и постепенно развиваться в сторону академического управления. Эта позиция сочетает работу с людьми, академическое администрирование, аналитику и исследовательскую деятельность.

Если вам интересно образование, вы любите порядок, умеете работать с людьми и хотите профессионально расти — будем рады познакомиться.