Аккаунт - менеджер / Менеджер по работе с клиентами

Приветствую! Меня зовут Бисалиева Сабина, я рекрутер компании «МОНСТА БИЗНЕС»

Мы №1 в сфере Бизнес - Образования в Казахстане. Работаем с предпринимателями и помогаем выстраивать бизнес.

Продукт включается в себя: образовательную платформу для предпринимателей, бизнес-клуб, бизнес-ивенты, встречи, мероприятия.



Сейчас мы ищем человека, который станет ключевым звеном между нашей командой и клиентами.

В обязанности входит составление договоров, коммуникация с ключевыми клиентами, ответы на вопросы, помощь клиентам, присутствие на бизнес-мероприятиях, фиксация задач руководителя. Мы ищем человека который любит людей, хочет оказывать классный сервис, всегда на позитиве и радуется, когда клиенты получают классный продукт, качество и сервис.

Что нужно будет делать:

Работа с клиентами

• сопровождать действующих клиентов;

• отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации;

• поддерживать высокий уровень сервиса;

• вовремя замечать потенциальные проблемы и решать их;

• работать со сложными ситуациями, возвратами и нестандартными запросами.

Операционная часть

• готовить и вести договоры;

• контролировать их подписание;

• открывать клиентам доступы к платформе;

• вести таблицы и учёт;

• фиксировать показатели клиентов;

• контролировать задачи и дедлайны;

• следить, чтобы ничего не потерялось и не осталось «на потом».

Бизнес-мероприятия

• присутствовать на бизнес-разборах с предпринимателями;

• фиксировать задачи, которые ставятся клиенту;

• вести конспект встречи;

• контролировать выполнение задач после разбора;

• заранее готовить всё необходимое к встрече: зал, воду, обед и т.д.

На разборах вы будете буквально видеть, как принимаются бизнес-решения, разбираются компании и работает предприниматель изнутри.

Кого мы ищем:

Нам нужен очень внимательный и системный человек.

Не обязательно иметь огромный опыт именно в аккаунтинге. Мы научим продукту и нашим внутренним процессам.

Но нам важны:

Внимательность. Ответственность. Грамотность. Порядок в голове.

Если вы отправляете договор — в нём не должно быть ошибки.

Если заносите цифры в таблицу — они должны быть проверены.

Если на встрече поставили 7 задач — должны быть зафиксированы все 7.

Если договор должен быть подписан сегодня — он не может «случайно забыться».

Обязательно:

• уверенное владение компьютером;

• отличное знание Excel / Google Sheets;

• грамотная письменная и устная речь;

• высокая скорость печати;

• умение быстро фиксировать информацию во время встречи;

• аккуратность в работе с цифрами и документами;

• спокойное отношение к рутине;

• способность самостоятельно организовать свой рабочий день;

• умение спокойно работать со стрессовыми и сложными клиентскими ситуациями.

И главное — самостоятельность.

Нам не нужен человек, которому нужно каждый день говорить, что и когда сделать.

Нам нужен человек, который сам увидит задачу, поставит её в работу, выполнит и проконтролирует результат.

Кому не подойдёт позиция:

Если вам не нравятся таблицы, договоры, цифры и системная работа — эта вакансия не для вас.

Если вам нужно постоянно напоминать о задачах — тоже.

Если вы любите исключительно продажи, активность и постоянную движуху — на данной позиции Вам будет скучно.

Эта работа для человека, которому нравится порядок и стабильность

Что вы получите:

Удалённую работу.

Не нужно каждый день тратить 2 часа на дорогу, стоять в пробках, тратить деньги на транспорт и обеды вне дома.

Ваше время остаётся у вас.

Сильную предпринимательскую среду.

Вы будете постоянно взаимодействовать с владельцами бизнеса и видеть, как они думают, принимают решения и развивают свои компании.

Доступ к 13-летнему бизнес-опыту руководителя.

Вы будете присутствовать на бизнес-разборах, встречах и мероприятиях и сможете наблюдать предпринимательство не из книг, а изнутри.

Обучение и развитие.

Будет возможность глубже погрузиться в бизнес, прокачать профессиональные навыки и со временем самому прийти к предпринимательству.

Стабильность.

- Выплата зп без задержек

- График 5/2, 10:00–19:00.

- Удалённый формат с периодическим присутствием на очных встречах и мероприятиях — примерно 3–4 раза в месяц.

При отклике обязательно ответьте на вопрос:

Почему именно вы подходите для работы?

Ответы на этот вопрос мы будем рассматривать в первую очередь.