Оператор службы поддержки клиентов

«Деньги Маркет "— является крупным сегментом среди ломбардов , имеющая более 300 отделений по всему Казахстану. Мы помогаем людям в решении финансовых проблем и постоянно улучшаем качество обслуживания.

Почему мы интересны как работодатель?

Мы предлагаем кандидату:

• Предоставляем ссуды сотрудникам без переплаты % + возможность приобрести товары с торгов с большой скидкой;
• Проводим тренинги, корпоративы и активный отдых;
• Официальное трудоустройство по ТК РК.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00ч; с перерывом на обед;
• Ежегодный отпуск сроком 24 календарных дня;
• Дружелюбную атмосферу;
• Стабильную заработную плату, дважды в месяц: оклад + авансы;
• Широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников;
• Дружный коллектив профессионалов!

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов;

• Предоставление информации по действующим договорам, статусу платежей и задолженности;

• Регистрация обращений, запросов и жалоб клиентов в информационной системе;

• Корректное и вежливое общение с клиентами, соблюдение стандартов сервиса;

• Перенаправление обращений в профильные подразделения при необходимости;

• Актуализация данных клиентов в системе;

• Соблюдение требований законодательства РК, внутренних регламентов и политики конфиденциальности.

Требования к сотруднику:

• Знание компьютера и программ: Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel GoogleTab
• ОТВЕТСТВЕННОЕ отношение к работе;
• Тактичность, аккуратность, ответственность;
• Умение находить подход к людям;
• Вежливость, уравновешенность, опрятность;
• Опыт работы с клиентами;
• Желание работать и развиваться;
• Активная жизненная позиция;
• Желание обучаться;
• Ориентированность на клиентов.