РУКОВОДИТЕЛЬ отдела приема и размещения гостей. Атырау 5/2

Обязанности:

«Уважаемые кандидаты! Пожалуйста, откликайтесь только в том случае, если ваш опыт в ТОЧНОСТИ соответствует нашим требованиям».Мы также рассматриваем кандидатов из других регионов, имеющих опыт работы в гостиничном бизнесе.

* Организация и контроль работы службы приема и размещения (Front Office).
* Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности гостей, включая работу с VIP-гостями отеля.
* Контролировать процессы check-in, check-out, бронирования и расчетов.
* Решение нестандартных ситуаций, работа с жалобами и урегулирование конфликтов.
* Координировать взаимодействие Front Office с Housekeeping, Engineering, Sales и другими подразделениями отеля.
* Контроль кассовой дисциплины, хранения ценностей и соблюдения внутренних процедур.
* Планирование работы отдела, распределение обязанностей и контроль качества выполнения задач.
* Подбор, адаптация, обучение, развитие и оценка эффективности сотрудников.
* Анализ показателей работы отдела, подготовка отчетности и реализация мероприятий по повышению эффективности.
* Контроль соблюдения стандартов бренда, правил охраны труда, техники безопасности и внутренних регламентов.
* Участие в решении операционных вопросов и выполнении иных задач, поставленных генеральным менеджером.

• Образование: Высшее профильное (гостиничное дело, туризм или лингвистика).
• Языки: Свободное владение казахским,русским и английским языками. Знание дополнительных языков (китайский) — весомое преимущество.
• Знание программ: Уверенный пользователь систем бронирования и пакета MS Office.
• Документооборот: Навыки ведения деловой переписки, работы с кассой и первичной документацией.

-Пятидневный рабочий график с 9.00 до 18.00;5/2

-Заключение трудового договора согласно ТК РК;

-Своевременная заработная плата;

-Ланч за счет работодателя.