CX Researcher

Обязанности:

• Проведение количественных, качественных и кабинетных исследований (опросы, интервью, фокус-группы, usability-тесты)

• Разработка дизайна исследований: анкеты, гайды, сценарии

• Анализ данных и подготовка аналитических отчётов и презентаций

• Взаимодействие с внешними агентствами (ТЗ, контроль сроков и качества)

• Сопровождение продуктовых команд: выявление инсайтов, участие в приоритизации

• Коммуникация по проектам: статусы, промежуточные и финальные результаты
  

• Опыт в UX, CX или маркетинговых исследованиях от 2 лет (агентство или in-house)

• Навыки проведения количественных и качественных исследований

• Опыт разработки исследовательских инструментов (анкеты, гайды)

• Владение Excel, PowerPoint, базовые знания SPSS / Tableau / SQL / Python — как плюс

• Свободное владение русским и казахским языками

• Аналитическое мышление, внимательность, проактивность, умение работать в команде
  

• Возможности вертикального и горизонтального роста
• Регулярное корпоративное обучение
• Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.