Менеджер группы по обслуживанию клиентов (Казахстан)

Обязанности:

• Управлять командой: ставить и контролировать задачи, обучать сотрудников, выстраивать KPI, обеспечивать бесперебойную работу;
• Лидировать процессы взаимодействия с клиентами по всей цепочке — от заказа до отгрузки и доставки (дистрибьюторы России, Food Service, рынки СНГ, Азии, Закавказья);
• Выстраивать и оптимизировать процессы отгрузок с учётом таможенного оформления, снижать логистические затраты;
• Внедрять автоматизацию и электронный документооборот, улучшать работу в ERP‑системах (1С, JDE), обеспечивать устойчивость процессов при сбоях;
• Контролировать соблюдение сроков и условий поставок, стандартизировать условия, координировать их с отделом продаж;
• Минимизировать претензии и штрафные санкции, управлять прайс‑менеджментом и квотами;
• Анализировать эффективность работы группы, готовить отчётность, взаимодействовать с финансовым контролем для минимизации задолженностей;
• Участвовать в переговорах и регулярных встречах с клиентами, поддерживать достижение стратегических целей компании.

• Высшее образование;
• Опыт управления командой;
• Опыт работы в FMCG компаниях на аналогичных позициях от 2-х лет;
• Уровень английского - Upper-Intermediate;
• Опыт работы с полным циклом цепочки поставок;
• Знание Excel на продвинутом уровне (ВПР, сводные таблицы, макросы);
• Опыт работы с 1C, JDE;
• Знание французского языка будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• Гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно).
• ДМС на сотрудника + 2 члена семьи.
• Уникальная пенсионная программа.
• Страхование жизни и здоровья не только на работе, но и дома.
• Годовой бонус.
• Развитие в международной компании-лидере рынка.
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах.
• Стабильный бизнес с этичной миссией - мы вдохновляем людей расширять рацион растительным питанием для их благополучия и здоровья планеты.
  
  #офисные_сотрудники