Менеджер по работе с клиентами (первая линия продаж)

W8 Shipping — американская компания с собственной логистической инфраструктурой, складами, офисами и командой в США.

О компании

Наша миссия — предоставлять клиентам высокий уровень сервиса по покупке и доставке автомобилей из США. Мы стремимся сделать качественные автомобили из Америки доступными для клиентов в Казахстане и работаем в соответствии с высокими американскими стандартами качества и сервиса.

Ваши задачи:

• Осуществлять первичный контакт с потенциальными клиентами и выстраивать эффективную коммуникацию.

• Выявлять потребности клиентов и подбирать наиболее подходящие предложения.

• Консультировать клиентов по услуге покупки и доставки автомобилей из США.

• Формировать интерес к услуге и повышать вовлечённость потенциальных клиентов.

• Проводить предпродажную работу и сопровождать клиента на начальных этапах воронки продаж.

• Грамотно работать с возражениями и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

• Поддерживать и возобновлять коммуникацию с клиентами, которые временно прекратили отвечать.

• Вести деловую переписку и коммуникацию в соответствии со стандартами компании.

• Работать с клиентами на всех этапах воронки продаж и способствовать увеличению количества качественных лидов.

• Повышать уровень лояльности клиентов и качество клиентского сервиса.

• Выполнять поставленные KPI и принимать активное участие в достижении целей отдела продаж.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или онлайн-коммуникациях будет преимуществом.

• Уверенное владение пакетом MS Office, включая Excel и Word, а также навыки работы с электронной почтой.

• Уверенное владение современными интернет-браузерами и онлайн-инструментами.

• Понимание стандартов работы с клиентами и основных этапов процесса продаж.

• Умение выявлять потребности клиента и предлагать релевантные решения.

• Навыки деловой коммуникации и ведения продающей переписки.

• Умение грамотно работать с возражениями и доводить коммуникацию до целевого результата.

• Ориентация на клиента и способность создавать ощущение внимания, заботы и индивидуального подхода.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Ответственность, инициативность, коммуникабельность и ориентация на результат.

• Умение самостоятельно организовывать свою работу и эффективно расставлять приоритеты.

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и своевременные выплаты.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Обучение, поддержку и возможность развиваться в сфере продаж.

• Работу в международной компании с понятными бизнес-процессами и амбициозными задачами.

• Открытую и прозрачную корпоративную культуру, где интересы клиента — приоритет №1.

• Возможность проявить себя, влиять на результаты и развиваться вместе с компанией.

Если вы хотите развиваться в сфере продаж, умеете находить подход к людям и хотите стать частью команды W8 Shipping — будем рады получить ваше резюме!