Администратор образовательно-экзаменационного центра

Hogwarts — один из ведущих образовательно-экзаменационных центров и официальный IDP IELTS Test Centre в Актобе.

Мы обучаем детей, подростков и взрослых английскому языку, готовим к IELTS, международным олимпиадам и поступлению в зарубежные университеты.

В связи с ростом количества студентов мы ищем сильного Администратора, который станет лицом нашего центра, обеспечит высокий уровень сервиса и поможет организовать бесперебойную работу учебного процесса.

Кого мы ищем?

Опытный администратор с высоким потенциалом

Вы уже работали в сфере клиентского сервиса, умеете быстро принимать решения, любите порядок и способны одновременно контролировать множество процессов или если у вас пока небольшой опыт, но вы ответственны, легко обучаетесь, умеете общаться с людьми и хотите построить карьеру в сфере образования — мы готовы вас обучить.

Что будет входить в ваши обязанности?

Клиентский сервис

• Быть лицом Hogwarts и создавать высокий уровень сервиса.
• Встречать учеников и родителей.
• Консультировать по программам обучения.
• Записывать новых клиентов на бесплатное тестирование и пробные уроки
• Работать с обращениями через WhatsApp, телефон, 2гис
• Решать конфликтные ситуации с родителями и клиентами.

Организация работы центра

• Полностью координировать ежедневную операционную деятельность центра.
• Следить за порядком, чистотой и готовностью учебных кабинетов.
• Контролировать сохранность имущества центра.
• При необходимости вызывать сервисные службы и мастеров.
• Контролировать исправность оборудования.

Работа с учебным процессом

• Составлять и корректировать расписание преподавателей и групп.
• Контролировать посещаемость студентов.
• Связываться с отсутствующими учениками и их родителями.
• Отправлять академические отчеты и результаты обучения родителям.
• Взаимодействовать с преподавателями по текущим вопросам.

Документооборот и CRM

• Работать в CRM-системе.
• Заключать договоры.
• Контролировать своевременную оплату обучения.
• Вести административную документацию.
• Заполнять ежедневные и ежемесячные отчеты.

Мы ожидаем

Обязательные требования

• Опыт работы администратором, офис-менеджером, менеджером по работе с клиентами или менеджером по продажам от 1 года.
• Свободное владение русским и казахским языками.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение компьютером и Microsoft Office.
• Ответственность и дисциплинированность.
• Высокая организованность.
• Стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Клиентоориентированность.

Будет преимуществом

• Владение английским языком (Intermediate и выше).
• Опыт работы в образовательном центре.
• Опыт работы в CRM-системах.
• Навыки продаж и ведения переговоров.

Что мы предлагаем?

💰 Заработная плата

Оклад — 150 000 ₸

KPI — 50 000 ₸

График работы

5/2

🕘 08:30–17:30

Что вы получите?

• Работу в одном из ведущих образовательных центров региона.
• Обучение CRM, продажам и клиентскому сервису.
• Возможность карьерного роста до Старшего администратора, Руководителя клиентского сервиса или Операционного директора.
• Молодую, дружную и профессиональную команду.
• Корпоративные мероприятия.
• Официальное трудоустройство.

KPI администратора

• Высокий уровень клиентского сервиса.
• Выполнение плана по записи на пробные уроки.
• Своевременное внесение данных в CRM.
• Контроль оплат и дебиторской задолженности.
• Контроль посещаемости студентов.
• Своевременная отправка отчетов родителям.
• Поддержание порядка и готовности центра к работе.
• Соблюдение внутренних стандартов компании

• В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте :

• Какие три качества, по вашему мнению, являются самыми важными для администратора образовательного центра?