Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж (РОП) в языковой центр NEXT

NEXT Language Centre ищет сильного Руководителя отдела продаж, который умеет не просто руководить людьми, а влиять на цифры и результат.

Нам нужен человек, который сможет выстроить системную работу с новыми и действующими клиентами: от первой заявки до договора, оплаты и дальнейшего продления обучения.

Чем предстоит заниматься

— управлять работой отдела продаж и администраторов в части продаж;

— ставить планы на месяц, неделю и день и контролировать их выполнение;

— контролировать обработку входящих заявок: звонки, WhatsApp, Instagram и другие каналы;

— следить за скоростью ответа и качеством коммуникации с клиентами;

— контролировать воронку:
заявка → консультация → диагностика → договор → оплата;

— анализировать конверсию на каждом этапе и находить причины потери клиентов;

— контролировать работу с действующей базой: продления, возврат учеников, отказы и риски ухода;

— разбирать звонки и переписки сотрудников;

— обучать команду продажам, выявлению потребностей и работе с возражениями;

— дорабатывать скрипты и стандарты коммуникации;

— контролировать ведение CRM и качество клиентской базы;

— проводить короткие ежедневные планёрки;

— формировать понятную отчётность по ключевым показателям;

— лично подключаться к сложным клиентам и помогать закрывать сделки;

— совместно с руководителем и маркетингом анализировать качество заявок и эффективность рекламы.

За какие показатели отвечает РОП

Главный результат работы — выполнение плана продаж центра.

Мы смотрим не на количество звонков ради звонков, а на результат:

• количество новых договоров;
• конверсию из заявки в диагностику/консультацию;
• конверсию из диагностики в договор;
• выполнение финансового плана;
• скорость обработки заявок;
• возврат и продление действующих учеников;
• количество потерянных клиентов и причины отказов;
• качество ведения CRM.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

— имеет опыт в продажах от 2 лет;

— имеет опыт управления продажами или небольшой командой;

— умеет работать с цифрами и воронкой продаж;

— понимает, что такое CRM, конверсия, план, KPI и контроль качества;

— умеет обучать сотрудников, а не только требовать результат;

— способен самостоятельно находить причины просадки продаж и предлагать решения;

— умеет разговаривать с клиентами спокойно, уверенно и без давления;

— готов лично показать команде, как нужно продавать, если это необходимо.

Опыт работы в образовательном бизнесе будет преимуществом, но для нас важнее реальные результаты в продажах и сильные управленческие навыки.

Нам точно не по пути, если вы

— привыкли только контролировать и составлять отчёты;

— считаете, что плохие продажи всегда объясняются «плохими лидами»;

— не любите CRM и системную работу;

— избегаете сложных разговоров с клиентами;

— не готовы самостоятельно разбирать цифры;

— не можете показать на практике, как провести сильную консультацию и закрыть клиента.

Что предлагаем

— работу в действующем языковом центре с большой клиентской базой;

— входящий поток заявок и действующую CRM;

— команду администраторов и менеджеров;

— возможность напрямую влиять на процессы отдела;

— фиксированный оклад + KPI за выполнение плана;

— доход, который растёт вместе с результатами отдела;

— возможность профессионального и управленческого роста.

NEXT — больше, чем английский.

Если вы умеете превращать продажи из хаотичных звонков и переписок в управляемую систему — будем рады познакомиться.

В отклике напишите:

1. Каким отделом продаж вы управляли?

2. Сколько человек было в команде?

3. Какой план продаж был у отдела?

4. Какой результат вы считаете своим главным достижением?

5. Какие 3 показателя вы проверяете в первую очередь, если продажи начали падать?