Менеджер по онлайн-продажам магазин бренда Avventurista

В казахстанский бренд премиальной женской одежды Avventurista ищем менеджера по онлайн-продажам — человека, который понимает продукт, выстраивает отношения с клиентом и чувствует себя уверенно в цифровой среде.

Если Вы умеете вести клиента через переписку так же точно, как опытный консультант — через примерочную.
Вы пишете ясно, без давления и лишних слов — с уважением к времени и запросу клиента.
Вы понимаете, как работает одежда: посадка, ткань, конструкция — и умеете объяснить это текстом.
Вы внимательны к деталям — в переписке, в оформлении заказа, в последующем контакте с клиентом.
Вы готовы быть голосом бренда в цифровом пространстве — человеком, которому доверяют. то будем рады пригласить в команду!

Обязанности

— Продажи и консультации Обработка входящих обращений в мессенджерах и соцсетях, консультирование по ассортименту, помощь в выборе с учётом запроса и образа клиента

— Оформление заказов Приём, оформление и сопровождение заказов от момента обращения до получения — контроль каждого этапа

— Работа с клиентской базой в CRM Ведение истории покупок, проактивная коммуникация, участие в формировании долгосрочных отношений с клиентами бренда

— Контент и ассортимент Участие в наполнении карточек товаров и описаний, контроль актуальности наличия, предложение альтернатив при отсутствии позиций

— Аналитика и обратная связь Фиксация частых вопросов, реакций и возражений клиентов — передача информации команде для улучшения продукта и сервиса