Супервайзер направления Hard

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой специалистов Hard-направления
• Обеспечивать выполнение плановых показателей
• Контролировать ключевые KPI и ежедневно анализировать результаты команды
• Выявлять причины отклонений и принимать меры для улучшения показателей
• Проводить планёрки, индивидуальные встречи и разборы результатов
• Контролировать качество работы и разбирать сложные кейсы
• Работать с сотрудниками «вторым стулом» и предоставлять результативную обратную связь
• Развивать и мотивировать сотрудников команды
• Участвовать в адаптации новых специалистов
• Контролировать дисциплину и соблюдение внутренних регламентов
• Формировать регулярную отчетность по результатам направления

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере взыскания от 2 лет
• Практический опыт работы с Hard Collection
• Опыт управления командой от 1 года
• Понимание специфики работы с поздними стадиями
• Умение управлять командой через KPI и аналитику
• Сильные навыки мотивации и развития сотрудников
• Стрессоустойчивость и ориентацию на результат
• Свободное владение русским и казахским языками

Мы предлагаем:

• Фиксированный оклад + бонусы за выполнение показателей
• Индивидуальные условия для сильных кандидатов
• Полностью удалённую работу
• График 5/2
• Возможность напрямую влиять на результат направления
• Перспективы роста до руководителя направления