Вакансия актуальна
Специалист по поддержке клиентов
от 300 000 ₸
О вакансии
-
Должностные обязанности:
- Консультирование клиентов по телефону и через различные онлайн-чаты по вопросам использования сервиса, предоставление своевременной, профессиональной и доброжелательной поддержки.
- Ответы на вопросы клиентов, решение возникающих проблем, сопровождение пользователей до и после оформления заказа, повышение уровня удовлетворённости и лояльности клиентов, поддержание положительного имиджа компании.
- Проверка и обработка нестандартных или ошибочных заказов, поступивших в систему.
- Консультирование клиентов по вопросам, возникающим в процессе использования программного обеспечения.
- Проведение обратной связи с клиентами, сопровождение обращений, решение вопросов послепродажного обслуживания и возврата товаров.
- Ведение учёта ежедневных обращений, фиксация и классификация возникающих проблем.
- Выполнение других поручений, связанных с работой службы поддержки.
-
Требования к кандидату:
- Клиентоориентированность, вежливость, умение работать в команде, внимательность и терпеливость.
- Готовность работать в условиях умеренной нагрузки и стрессовых ситуаций.
- Хорошая способность быстро реагировать на нестандартные ситуации, координировать действия и самостоятельно решать срочные вопросы.
- Среднее специальное или высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
- Высокая ответственность и исполнительность.
- Умение грамотно общаться с клиентами по телефону и через онлайн-чаты.
- Уверенное владение компьютером и программами для работы с документами.
- Опыт работы в службе поддержки, послепродажном обслуживании или сфере электронной коммерции будет преимуществом.
Рыночный ориентир
на 12% ниже медианы340 129 ₸
340 129 ₸340 129 ₸
Смотрите также
Похожие вакансии
Все похожие вакансии
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
Водитель-курьер на автомобиле работодателя
400 000 – 450 000 ₸
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
Бухгалтер
500 000 – 800 000 ₸
ЦВЕТОПТ
Кладовщик на цветочный склад
250 000 – 300 000 ₸
Образовательный центр ЭРУДИТ
Преподаватель химии-биологии в образовательный центр на русском языке
Зарплата не указана
Образовательный центр ЭРУДИТ
Преподаватель математики - физики-информатики в образовательный центр
Зарплата не указана
Contineo
Промоутер на табачный бренд в продуктовые магазины
от 190 000 ₸
Частые вопросы
Какую зарплату можно ожидать?
Работодатель указывает от 300 000 ₸ для этой роли в MBH Central Asia Warehousing and Logistics, Алматы. Для сравнения медиана рынка — около 340 129 ₸ по 7 966 похожим предложениям.
Как откликнуться на вакансию?
Перейдите на страницу источника и свяжитесь с работодателем там. Finder не берёт денег с соискателей.
Вакансии актуальные?
Да. Finder регулярно обновляет базу из открытых источников и убирает закрытые предложения.
Где посмотреть тип занятости и формат работы?
Ключевые условия показаны над описанием. Также можно открыть связанные подборки по MBH Central Asia Warehousing and Logistics и Алматы.