Специалист отдела по работе с клиентами

Ведущий немецкий производитель КИП-оборудования WIKA с многолетним опытом работы на рынке Казахстана и Центральной Азии ищет специалиста отдела по работе с клиентами.

Если у Вас есть опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы с клиентами и договорами, Вы клиентоориентированный, внимателен к мелочам, ответственный, пунктуальный, самоорганизованный, способны жить в режиме многозадачности, стрессоустойчивы, позитивны и умеете работать в многонациональной компании, то Вам к нам.

Обязанности:

• Работа согласно утвержденному бизнес процессу отдела по работе с клиентами.

• Первичная обработка и распределения входящих запросов, поступающих от внешних и внутренних клиентов субрегиона Центральная Азия.
• Обработка запросов в 1С и системе ERP (SBS)
• Консультирование и помощь клиентам субрегиона Центральная Азия по вопросам сроков поставки, размещения заказов, документов, счетов, задолженностей, претензий, иных запросов.
• Помощь в предоставлении сертификатов клиентам.
• Обеспечение исполнения заказов с предоставлением высокого уровня сервиса, соответствующего ожиданиям клиентов субрегиона Центральная Азия.
• Подготовка Договоров/партнерских соглашений/дополнительных соглашений для субрегиона Центральная Азия.
• Подготовка заказов к размещению в случае возникновения производственной необходимости, а также общий контроль исполнения заказов субрегиона Центральная Азия.
• Ведение документооборота и отчётности по субрегиону Центральная Азия, предусмотренной в работе отдела по работе с клиентами.
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений.
• Оказание консультативной помощи специалистам других отделов Товарищества по вопросам, входящим в обязанности сотрудников отдела по работе с клиентами.
• Поиск и предложение эффективных решений по оптимизации процессов, повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов.
• Работа с первичной дебиторской задолженностью в субрегионе Центральная Азия.
• Помощь в подготовке отчетов по локальному контенту для ключевых клиентов компании.
• Выполнение устных и письменных распоряжений непосредственного руководителя в рамках занимаемой должности.
• Выполнение работ в 1С, SBS, D365, относящихся работе отдела по работе с клиентами и действующих процессов.

Требования:

• опыт работы в иностранных компаниях (приветствуется Food & Beverage сектор, промышленный сектор, КИПиА);
• знание ERP систем (1С - обязательно, SBS, D365);
• продвинутый пользователь операционной системы MS Office (приложения word, excel);
• владение английским языком не ниже intermedia;
• опыт работы с клиентами.

Условия:

• График работы 5/2
• Профессиональное и личностное развитие в международной компании
• Конкурентная заработная плата + бонус по результатам работы
• Отпуск 30 календарных дней
• Привлекательная социальная политика