Оператор колл центра

Требования:

MyStartups – дочерняя IT-компания Astana Motors, специализирующаяся на создании технологичных решений для оптимизации бизнес-процессов в разных сферах.

• Свободное владение казахским и русским языками: уверенная, грамотная речь и переписка на обоих языках для свободного общения с каждым клиентом.

• Опыт в B2C-продажах: от 3х лет в сфере услуг, туризма, загородного отдыха или гостиничного бизнеса (будет большим плюсом).

• Уверенная работа с AmoCRM: умение дисциплинированно вести клиента по воронке, не терять задачи и вовремя ставить следующие шаги.

• Отличные навыки коммуникации: умение располагать к себе в переписке и по телефону, легко находить общий язык с клиентами.

• Внимательность и аккуратность: ответственный подход к деталям бронирования, проверке чеков, контролю оплат и сверке с партнерами.

• Гибкость и вовлеченность: готовность давать качественную обратную связь отделу маркетинга по лидам и тестировать новые скрипты.

• Обработка входящего потока: оперативно связываться с клиентами, поступившими с рекламных каналов, выявлять их запросы и помогать подбирать идеальный вариант проживания или экскурсии.

• Работа с повторными продажами: периодически связываться с действующей базой клиентов, предлагать им новые даты, акции и повторное бронирование.

• Ведение сделки от «Здравствуйте» до заселения: сопровождать клиента по всем этапам воронки в AmoCRM, своевременно фиксировать договоренности и ставить задачи.

• Операционная поддержка: связываться с партнерами для подтверждения дат и деталей бронирования, контролировать чеки и входящие оплаты.

• Взаимодействие с отделом маркетинга: давать качественную обратную связь по потоку лидов, вместе тестировать новые скрипты, гипотезы и связки продаж.

• Достойный и прозрачный доход: фиксированный оклад + % от продаж (без потолка — ваш заработок напрямую зависит от результатов).

• Удобный график: сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00 (позволяет эффективно совмещать работу и личную жизнь).

• Комфортное рабочее место: современный офис со всеми удобствами.

• Забота о здоровье и комфорте:

  • Медицинская страховка;

  • Бесплатный паркинг в ТРЦ Mega Center;

  • Скидки до 50% на абонементы в крупные фитнес-центры.

• Дополнительные бонусы: специальные скидки на запчасти и обслуживание в официальных дилерских центрах.