Бизнес-аналитик в Soft Collection

Обязанности

• Развитие и совершенствование бизнес-процессов Soft/Hard Collection, формирование целевой модели процессов и roadmap развития направления
• Анализ действующих процессов, выявление проблемных зон и формирование инициатив по их оптимизации, автоматизации и повышению эффективности
• Разработка и внедрение новых процессов и инструментов работы с просроченной задолженностью, включая реструктуризацию и другие механизмы урегулирования задолженности
• Формирование бизнес-требований на разработку и доработку внутренних систем Банка, сопровождение инициатив от постановки задачи до внедрения
• Развитие стратегий взыскания, сегментации клиентского портфеля и бизнес-правил работы с различными категориями клиентов
• Формирование и приоритизация backlog Soft/Hard Collection в рамках трайба с учетом бизнес-эффекта, сроков и зависимостей
• Участие в развитии моделей принятия решений и других Data/AI-инструментов для повышения эффективности процессов взыскания
• Определение ключевых бизнес-метрик инициатив, анализ результатов внедрения и оценка достигнутого бизнес-эффекта
• Координация реализации инициатив совместно с IT и другими операционными подразделениями Банка
• Выявление и управление рисками при реализации проектов
• Анализ лучших практик и новых технологий в Collection и инициирование их внедрения в процессы Банка

• Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, информационных технологий или смежных направлений.
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 5 лет; опыт в Collection, рисках или развитии бизнес-процессов.
• Понимание кредитного жизненного цикла и процессов работы с просроченной задолженностью.
• Практический опыт анализа, построения и оптимизации бизнес-процессов.
• Опыт реализации проектов по автоматизации и цифровой трансформации бизнес-процессов.
• Опыт формирования бизнес-требований на разработку и доработку информационных систем и сопровождения их реализации.
• Умение переводить бизнес-потребности в конкретные инициативы, определять приоритеты и ожидаемый результат.
• Опыт формирования и управления backlog, приоритизации задач и взаимодействия с IT-командами.
• Понимание принципов работы банковских информационных систем, интеграций и потоков данных на уровне, необходимом для проработки бизнес-решений.
• Навыки работы с данными и бизнес-метриками, умение оценивать эффективность процессов и результаты внедренных изменений.
• Понимание принципов сегментации, стратегий Collection и автоматизированного принятия решений будет преимуществом.
• Знание принципов моделирования бизнес-процессов; опыт работы с BPM.
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами и ведения нескольких инициатив одновременно.
• Умение самостоятельно организовывать работу, принимать решения.
• Системное и аналитическое мышление, развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и презентации решений