Супервайзер службы клининга (ТРЦ "Mega Alma-Ata")

Требования:

• Высшее либо среднее-специальное образование:

• Знание законодательства по защите и прав потребителей;

• Знание правил и методов организации обслуживания посетителей.

• Знание основ маркетинга и организации рекламы.

• Знание основ эстетики и социальной психологии.

• Знание правил по охране труда, охране окружающей среды и производственной санитарии.

• Базовые знания MSOffice.

• Распределяет участки работ между работниками.

• Корректирует работу персонала.

• Организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников службы клининга.

• Определяет приоритеты и очередность выполнения рабочих задач.

• Организует наблюдение и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала, выполнением конкретных объемов работ.

• Проверяет обеспеченность работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения работы.

• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе.

• Присутствует при общении работников с клиентами и посетителями (анализирует беседу, отношение к клиентам и посетителям); ведет наблюдение за профессиональным поведением работников; указывает на ошибки работников и предупреждает о необходимости их устранения.

• Дает работникам «случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач.

• Беседует с работниками, выясняет причины неудовлетворительной работы и совместно с работниками определяет варианты решения корпоративных и личных вопросов.

• Организует персональное наставничество (шефство) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами.

• Обеспечивает взаимосвязь подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия (бухгалтерией, отделом кадров, пр.).

• Составляет отчеты о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

• Готовит отчеты о качестве работ и представляет их руководителю.

• График работы - 2/2, с 20:00 до 08:00

• 13-я заработная плата

• Оплата 50% годового абонемента фитнес-клуба - Мы поддерживаем стремление к активному образу жизни и work-life balance.

• Медицинская страховка - Мы заботимся о здоровье наших сотрудников.

• Дисконт на приобретение нового автомобиля - Персональная скидка на покупку нового автомобиля или авто с пробегом от брендов Astana Motors.

• Скидки на сервис автомобиля, запасные части и аксессуары, услуги автомойки-партнера

• Парковочное место на территории ТРЦ - Не переживай за свой автомобиль и паркуйся бесплатно.

• Постоянный рост и развитие в лучшей команде!

• Вакансия на время отсутствия основного работника