Директор Департамента по защите прав клиентов и контроля качества страховых услуг

Обязанности:

• Руководство деятельностью Департамента.
• Организация системы защиты прав клиентов и контроля качества страховых услуг.
• Мониторинг соблюдения законодательства РК и внутренних нормативных документов.
• Анализ обращений клиентов, выявление системных проблем и разработка предложений по улучшению клиентского сервиса.
• Подготовка отчетности для Совета директоров и уполномоченных органов.
• Взаимодействие с государственными органами, аудиторами и другими проверяющими организациями.
• Организация обучения работников по вопросам защиты прав клиентов.

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере финансовых услуг не менее 3 лет либо в страховой компании (страховом брокере) не менее 1 года.
• Знание законодательства РК в сфере страхования, защиты прав клиентов, комплаенс и управления рисками.
• Опыт руководства подразделением, подготовки аналитической и управленческой отчетности.
• Развитые управленческие, аналитические и коммуникативные навыки.

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Республики Казахстан.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования).
• Возможности профессионального обучения и развития.
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и участие в корпоративной жизни Компании.
• Комфортный офис в центре города.