Администратор, колл центр

Администратор клиники (оператор) — оклад 100 000–130 000 ₸ + KPI + % (доход до 250 000–300 000 ₸), обучим с нуля

Медицинский центр QazPoct, г. Каскелен, Алматинская область

Работаем более 5 лет. Клиника принимает пациентов по нескольким направлениям, поток стабильный и растёт — заявки идут в том числе с рекламы. У нас — новое оборудование, отдельные кабинеты для приёма и дружная команда администраторов и врачей.

Условия работы

Зарплата: оклад 100 000–130 000 ₸ + KPI за выполнение показателей (количество записанных пациентов, обработка лидов) + % от выручки клиники. Средний совокупный доход — 250 000–300 000 ₸ в месяц.

Выплаты:

• Оклад — выплачивается 1 раз в месяц, по итогам месяца
• KPI и % от выручки — начисляются по итогам месяца, выплачиваются вместе с окладом

График: 6-дневная рабочая неделя. С понедельника по пятницу — с 9:00 до 15:00, в субботу — с 9:00 до 13:00.

Формат работы: гибридная роль — вы принимаете звонки и заявки с рекламы, а также встречаете пациентов очно в клинике. Готовый поток обращений: не нужно самому искать клиентов.

Испытательный срок: 2 месяца, оплачивается в полном размере.

Адаптация: первые недели работы — знакомство со скриптами общения, программой записи и стандартами клиники вместе с наставником.

Обучение: дополнительное обучение за счёт клиники — скрипты обработки звонков и лидов, работа с возражениями, стандарты общения с пациентом.

Инструменты работы: CRM/МИС клиники для ведения записи и расписания, готовые скрипты общения, телефония.

Соцпакет: дополнительные условия (ДМС, обучение и др.) обсуждаются индивидуально на собеседовании с собственником клиники.

Локация: г. Каскелен, Алматинская область.

Обязанности

• Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки (лиды) с рекламы
• Записывать пациентов на приём к врачам, согласовывая удобное время
• Вести расписание врачей и следить за загрузкой приёма
• Определять маршрут пациента внутри клиники — к какому врачу и в какой кабинет направить
• Встречать пациентов очно на ресепшене и провожать к нужному специалисту
• Напоминать пациентам о записи и обзванивать по пропущенным заявкам
• Вести карты пациентов и документооборот в программе клиники

Требования

Обязательно:

• Грамотная устная речь, доброжелательность в общении по телефону и вживую
• Уверенное пользование компьютером и телефоном
• Знание казахского и русского языков

Будет плюсом:

• Опыт работы администратором, оператором колл-центра или в продажах
• Опыт работы с CRM/МИС

Как откликнуться

Откликайтесь прямо сейчас — проведём короткое телефонное интервью. Если подходите — пригласим на очную встречу (30 минут): покажем клинику, расскажем про график, обучение и условия подробнее.