Операционный директор (COO)

Требования:

• Высшее образование (экономическое, финансовое, техническое или управленческое). Дополнительное образование в области MBA, Project Management или Lean Management будет преимуществом.
• Опыт работы в должности Операционного директора, Исполнительного директора, Коммерческого директора с расширенной зоной ответственности или COO не менее 5–7 лет.
• Практический опыт управления коммерческим блоком, контакт-центром и операционной деятельностью компании.
• Подтвержденный опыт оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов.
• Успешный опыт внедрения CRM, ERP, BI, BPM и других систем автоматизации бизнеса.
• Понимание принципов процессного управления, цифровизации и масштабирования бизнеса.
• Опыт разработки и внедрения KPI, систем мотивации и управленческой отчетности.
• Высокий уровень финансовой грамотности, понимание unit-экономики, бюджетирования и анализа финансовых показателей.
• Продвинутые навыки анализа данных, владение Excel, BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker Studio или аналогами).
• Опыт управления командами от 50 сотрудников и руководителями подразделений.
• Развитые лидерские качества, системное мышление, высокая ориентация на результат и способность эффективно управлять изменениями.

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью компании и обеспечение достижения стратегических целей бизнеса.
• Руководство коммерческим блоком, повышение эффективности продаж и бизнес-процессов.
• Управление контакт-центром, развитие клиентского сервиса и контроль ключевых операционных показателей.
• Оптимизация, стандартизация и регламентация бизнес-процессов компании.
• Разработка и внедрение системы KPI, управленческой отчетности и аналитических дашбордов.
• Реализация проектов цифровой трансформации: внедрение CRM, ERP, BPM, BI и автоматизация процессов.
• Централизация функций и построение единой системы управления операционной деятельностью.
• Управление изменениями, повышение производительности и снижение операционных затрат.
• Развитие системы непрерывных улучшений и процессного управления (Lean, Kaizen).

• ​​​​​Международный опыт и современные стандарты качества.

• Динамичную корпоративную культуру, ориентированную на инициативу и результат.

• Работу в сильном бренде - лидере рынка недвижимости.

• Высокий NPS: доверие сотрудников и клиентов - наша ключевая ценность.

• Конкурентоспособную заработную плату.

• Продуманный социальный пакет от крупнейшего строительного холдинга Казахстана (корпоративное обучение и развитие, кафетерий льгот, ДМС).

Станьте ключевым лидером операционной трансформации компании — возглавьте развитие бизнес-системы, влияйте на стратегические решения и создавайте основу для масштабного роста бизнеса.