Администратор языковой школы

GSC STUDY — лидер в сфере образовательных услуг — приглашает в команду администратора языковой школы.

Обязанности:

• Предоставлять первичную консультацию по услугам школы и передавать клиентов менеджеру по продажам.
• Вести переписку и коммуникацию с клиентами через рабочий телефон и корпоративные мессенджеры.
• Работать с CRM: своевременно вносить и обновлять данные клиентов, контролировать полноту заполнения карточек.
• Контролировать оплату обучения, сроки действия абонементов и заморозок, своевременно уведомлять клиентов.
• Ежедневно контролировать посещаемость, выяснять причины пропусков и фиксировать информацию в CRM.
• Поддерживать постоянную связь с действующими клиентами, информировать об изменениях в расписании, мероприятиях и новостях школы.
• Собирать и передавать преподавателям и руководству обратную связь от клиентов, помогать в решении возникающих вопросов.
• Еженедельно проводить информационные рассылки и вести учет результатов пробных тестов.
• Обеспечивать офис необходимыми расходными материалами и поддерживать порядок на ресепшене.

• Опыт работы администратором или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
• Свободное владение русским и казахским языками.
• Уверенный пользователь ПК; опыт работы с CRM приветствуется.
• Ответственность, доброжелательность и умение работать в режиме многозадачности.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
• График: Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 10:00–14:00 (1–2 раза в месяц).
• Конкурентная заработная плата.
• Обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.