Операционный менеджер по доставке

Burger King Казахстан приглашает в команду Операционного менеджера по доставке (Delivery).

Чем предстоит заниматься:

• Управлять операционными процессами доставки в ресторанах.
• Контролировать скорость и качество доставки.
• Работать с агрегаторами доставки и курьерскими службами.
• Контролировать соблюдение стандартов Delivery.
• Анализировать операционные KPI и выявлять причины отклонений.
• Контролировать отмены и недоставленные заказы.
• Оптимизировать процессы выдачи заказов курьерам.
• Контролировать время приготовления и передачи заказов.
• Работать с жалобами и обратной связью гостей.
• Проводить операционные аудиты в ресторанах.
• Готовить отчётность и аналитику по Delivery.
• Обучать сотрудников ресторанов.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в операционном управлении, Delivery, HoReCa, ресторанном бизнесе или сфере доставки.
• Понимание процессов доставки и работы с курьерами и агрегаторами.
• Опыт работы с KPI, аналитикой и операционными показателями.
• Умение анализировать проблемы и находить эффективные решения.
• Системность, ответственность и высокий уровень самостоятельности.
• Развитые коммуникативные и управленческие навыки.

Будет преимуществом:

Опыт работы в ресторанных сетях, сервисах доставки еды, курьерских компаниях или компаниях с развитым направлением Delivery.

Мы предлагаем:

• Работу в международной ресторанной сети Burger King.
• Официальное трудоустройство.
• Конкурентный уровень дохода.
• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Работу с масштабным направлением Delivery и операционными процессами.