Специалист технической поддержки

Требования:

• Среднее специальное, послесреднее или высшее образование;
• Техническое образование в сфере IT, телекоммуникаций или администрирования будет преимуществом;
• Уверенное владение Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
• Базовые знания работы с Service Desk / Help Desk и системами учета заявок;
• Базовые знания 1С на уровне пользователя;
• Навыки работы с базами данных и учетными системами будут преимуществом;
• Знание принципов работы систем контроля и управления доступом (СКУД) будет преимуществом;
• Навыки работы с оргтехникой: принтеры, сканеры, фотооборудование;
• Умение работать с большим объемом информации и документации;
• Внимательность, аккуратность, ответственность;
• Навыки деловой переписки и взаимодействия с внутренними и внешними пользователями;
• Готовность к обучению и освоению новых информационных систем.

Языки:

• Казахский — обязательный;
• Русский — обязательный;
• Английский — обязательный;
• Китайский — будет преимуществом.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей и работа с поступающими заявками;
• Работа в системах учета обращений и сервисного обслуживания;
• Ведение и актуализация пользовательских данных и справочной информации;
• Работа с базами данных, учетными системами и внутренней документацией;
• Обработка и подготовка отчетности в Excel;
• Работа с системами контроля доступа и другими информационными системами;
• Взаимодействие с сотрудниками компании и подрядных организаций;
• Работа с оргтехникой и помощь пользователям при возникновении технических вопросов;
• Соблюдение требований по обработке и защите персональных данных.

Условия:

• Вахтовый метод работы 15/15;
• Проживание и питание за счет компании;
• Обеспечение СИЗ.