Главный менеджер счастья

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и контроль работы Менеджеров счастья: распределение нагрузки, графиков и задач.
• Курирование закрепленных объектов и контроль качества работы команды.
• Обеспечение выполнения KPI и участие в развитии отдела Post Sales.
• Координация взаимодействия со смежными подразделениями: IT, продажи, бухгалтерия, BI Service и проектные команды.
• Контроль и анализ отчетности отдела.
• Организация и контроль проведения Дней открытых дверей и передачи ключей.
• Плановые выезды на объекты для контроля работы команды.
• Участие во внедрении новых программ, приложений и рабочих инструментов.
• Расчет бонусов сотрудников и инициирование выплат.
• Консультирование сотрудников и клиентов по вопросам постпродажного обслуживания и сервисов компании.
• Выполнение поручений руководителя в рамках деятельности подразделения.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Образование: высшее.

  Опыт работы: не менее 1 года в компании

  Необходимые компетенции:

• знание процессов постпродажного обслуживания клиентов;

• понимание процессов Дня открытых дверей (ДОД), передачи ключей и показов;

• навыки координации и контроля работы сотрудников;

• умение работать со смежными подразделениями;

• навыки подготовки и проверки отчетности;

• понимание KPI и принципов управления нагрузкой сотрудников;

• уверенное владение корпоративными информационными системами и мобильными приложениями;

• ответственность, организованность и коммуникабельность.

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство
• Стабильная заработная плата + премии (зависят от показателей вашего KPI)
• Корпоративная связь
• Карьерный рост
• Шестидневная рабочая неделя пн-пт: 09:00-18:30, суббота: 10:00-14:00