IT Help Desk / Специалист технической поддержки

Нам нужен человек, который сможет оперативно решать технические вопросы сотрудников, поддерживать стабильную работу компьютерной и офисной техники и постепенно наводить порядок в IT-поддержке.

Чем предстоит заниматься:

• принимать и обрабатывать обращения сотрудников по IT-вопросам;
• диагностировать и устранять неполадки компьютеров, ноутбуков, периферии, сети и офисного ПО;
• настраивать рабочие места для новых сотрудников: техника, учетные записи, почта и необходимые доступы;
• обслуживать принтеры и другую офисную технику, контролировать наличие картриджей и расходных материалов;
• вести учет техники, ремонтов, комплектующих и расходников;
• анализировать повторяющиеся технические проблемы и устранять их причины;
• составлять простые и понятные инструкции для сотрудников по типовым IT-вопросам;
• предлагать улучшения, которые помогут сократить количество сбоев и обращений.

Что для нас важно:

• практический опыт в IT-поддержке, системном администрировании, сервисном центре или аналогичном направлении от 1 года;
• умение самостоятельно диагностировать и устранять типовые технические неисправности;
• понимание принципов работы компьютерной и офисной техники;
• готовность вести учет техники и заявок и работать системно;
• умение спокойно и понятно объяснять технические вопросы пользователям;
• самостоятельность и ориентация на результат;
• английский язык на среднем уровне.

Будет преимуществом:

• опыт системным администратором или IT-специалистом в небольшой/средней компании;
• опыт технической поддержки большого количества внутренних пользователей;
• умение не просто устранять текущую проблему, а находить и исправлять ее первопричину.

Мы предлагаем:

• заработную плату 200 000–250 000;
• график работы 5/2, 8-часовой рабочий день;
• работу в офисе в г. Уральск;
• официальное трудоустройство;
• испытательный срок — 3 месяца;
• систему дополнительного премирования за внедрение полезных улучшений;
• корпоративный транспорт;
• обучение за счет компании;
• медицинскую страховку;
• спортзал;
• возможность профессионального и карьерного роста.