IT-Специалист / ХелпДеск

Обязанности:

• Поддержка пользователей, решение возникающих инцидентов;

• Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;

• Диагностика неисправностей клиентского оборудования;

• Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);

• Установка и подключение оборудования;

• Ведение переписки с пользователями.

• Проактивный подход к работе, нацеленность на конкретный результат;
• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Готовность нести ответственность за свои действия;
• Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС;
• Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов, настройка прокладка локальных сетей;
• Стрессоустойчивость, желание работать с людьми;
• Навыки замены расходных материалов в устройствах печати