CRM Product Project Manager

Мы ищем CRM Project Manager, который станет связующим звеном между бизнесом и IT-разработкой.

Главная задача роли — понимать потребности внутренних заказчиков, трансформировать их в понятные технические требования и сопровождать реализацию проектов по развитию CRM-систем и связанных IT-продуктов (такие как Bitrix).

Обязанности:

Управление требованиями бизнеса

• сбор и анализ бизнес-потребностей внутренних подразделений;
• проведение интервью с заказчиками;
• описание и формализация бизнес-требований;
• подготовка технических заданий (Business Requirements, User Stories, Acceptance Criteria);
• приоритизация задач совместно с бизнесом.

Управление CRM-проектами

• сопровождение проектов развития CRM-систем;
• постановка задач разработчикам;
• контроль сроков реализации;
• участие в планировании спринтов;
• контроль качества реализованного функционала;
• организация приемочного тестирования.

Взаимодействие между бизнесом и IT

• перевод бизнес-языка в технические задачи;
• участие в обсуждении архитектуры решений;
• согласование изменений между заинтересованными сторонами;
• сопровождение внедрения новых процессов и функционала;
• консультирование пользователей.

Аналитика и оптимизация процессов

• анализ существующих бизнес-процессов;
• поиск возможностей автоматизации;
• подготовка схем процессов (AS IS / TO BE);
• участие во внедрении новых цифровых решений;
• оценка эффективности внедренных изменений.

Документация

• ведение проектной документации;
• описание бизнес-процессов;
• поддержание актуальности базы знаний;
• подготовка пользовательских инструкций;
• оформление проектной отчетности.

Мы ожидаем

Образование

Высшее образование.

Предпочтительно: информационные технологии; бизнес-информатика;

• управление проектами; прикладная математика; экономика;
• логистика (будет преимуществом).

Обязательно знаете и имеете:

• опыт работы с CRM-системами;
• понимание жизненного цикла разработки ПО;
• навыки описания бизнес-процессов (BPMN/UML будет преимуществом);
• Agile / Scrum / Kanban;
• Jira, BITRIX, Confluence или аналогичные системы;
• SQL на базовом уровне (желательно);
• опыт подготовки технических заданий;
• понимание интеграций между информационными системами;
• уверенный Excel.

Будет преимуществом

• опыт внедрения CRM (Bitrix24, Creatio, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot или аналогичных);
• опыт работы Business Analyst;
• участие в проектах цифровой трансформации;
• понимание REST API и интеграций;
• опыт автоматизации процессов продаж, логистики или клиентского сервиса;
• знание WMS, ERP или 1С;
• опыт управления несколькими проектами одновременно.

Мы ищем специалиста, который умеет одинаково эффективно общаться как с бизнесом, так и с разработчиками.

Для нас важны:

• системное мышление; сильные коммуникативные навыки;
• аналитический склад ума; умение структурировать информацию;
• ответственность; инициативность;
• умение работать в условиях многозадачности; ориентация на результат;
• самостоятельность; внимательность к деталям.

Мы предлагаем

• участие в цифровой трансформации одной из крупнейших логистических компаний;
• возможность влиять на развитие внутренних IT-продуктов;
• интересные проекты по автоматизации бизнес-процессов;
• профессиональную команду разработки и бизнеса;
• официальное трудоустройство;
• конкурентную заработную плату;
• возможности профессионального и карьерного роста.