Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Kaspi-менеджер: оперативная реакция на заказы, ведение переписки, контроль статусов, дожим клиентов, сбор отзывов, а также работа с кассой и обязательное пробитие НКТ-чеков.
• Менеджер по продажам: прямые продажи (WhatsApp/Instagram), upsell с использованием подарочных сертификатов, встреча гостей в офисе и выполнение плана по обзвону старой базы в amoCRM.
• Логистика: координация отправок через курьеров (InDriver) и КазПочту, управление выделенным дневным бюджетом.

• Свободное владение русским и казахским языками (переписки ведутся на двух языках).
• Высокая скорость реакции и дисциплина (строгое соблюдение регламентов по гравировке и сканированию НКТ-штрихкодов).
• Эмпатия и искреннее желание помогать: при проблеме у клиента вы должны НЕМЕДЛЕННО её решить, ведь довольный клиент — наш высший приоритет.

• Удобный график: 6/1, с 10:30 до 18:30. Пятничная молитва — согласованный перерыв.
• ЗП: 200 000 тг оклад + проценты от прямых продаж + бонусы за выполнение плана