Фронт-офис менеджер

В связи с запуском нового отеля в сети Kazzhol открыта вакансия на должность Front оffice менеджер, лицо нашего отеля перед иностранными и иногородними гостями, человек, который выстроит команду ресепшен с нуля, пропишет первые регламенты и стандарты под наш бренд, человек, который полностью возьмет на себя ответственность за сервис и обслуживание гостей в новом отеле.

Обязанности:

• Координация работы службы приема и размещения с другими службами отеля;
• Прием и размещение гостей,
• Предоставление информации постояльцам об отеле;
• Распределение обязанностей между подчиненными;
• Составление графика работы сотрудников;
• Собеседование и найм новых сотрудников;
• Регистрация гостей в отеле;
• Решение конфликтных ситуаций и предоставление высший уровень сервиса;
• Контроль правильного исполнения финансовых дисциплин;
• Организация и контроль работы персонала Службы приема и размещения;
• Урегулирование сложных ситуаций с гостями.
• Адаптация и сопровождение нового сотрудника.
• Предоставление информации о номерах и услугах, оказываемых в гостинице.
• Продажа номеров.
• Прописание регламентов работы отдела и разработка форм отчетов.
• Контроль соблюдения персоналом высокого уровня облуживания гостей

Требования:

• Знание английского языка на уровне не ниже upper - обязательное условие;
• знание еще какого-либо иностранного языка будет вашим преимуществом;

• презентабельность, аккуратный внешний вид, активность, желание развиваться, высокая самоорганизация труда.
• Опыт работы в отелях выше 4-5 * обязательно
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РК, заработная плата без задержек, есть квартальные премии, бесплатные обеды и другие плюшки;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников;

• Дружный коллектив, лояльное руководство.