Администратор-кассир в пункт замены масла

Обязанности:

• Встреча клиентов , принятие звонков и ответ в мессенджерах
• Консультация: Разъяснение услуг, стоимости, времени выполнения работ (замена масла, фильтров, техжидкостей).
• Сопровождение: Обеспечение комфортного ожидания для клиента, решение конфликтных ситуаций.

Требования:

• Управление потоком: Распределение клиентов между мастерами, контроль загрузки боксов.
• Обязательное знание нумерацию фильтров
• Взаимодействие с персоналом: Постановка задач механикам, контроль качества и сроков выполнения работ.
• Контроль расходников: Проверка наличия масел, фильтров и технических жидкостей, заказ новых при необходимости.
• Поддержание чистоты: Контроль чистоты в клиентской зоне (зале ожидания), зоне приема автомобилей и на прилегающей территории.
• Контроль оборудования: Помощь в эксплуатации оборудования, оперативное сообщение о неисправностях
• Знания: Базовые знания устройства автомобиля и видов автомобильных масел/расходников будут преимуществом.
• Умение пользоваться компьютером навыки продаж услуг.
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость