Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Подготовка типовых договоров, соглашений к ним, архивирование, отслеживание исполнения.
• Контроль процесса выполнения заказов: выставление счетов, своевременная подача заявок на сборку товаров на склад, выпуск сопроводительных документов на товары, архивирование документооборота.
• Проверка кредитоспособности и подтверждение заказа.
• Ежеквартальная сверка с клиентами.
• Рассмотрение жалоб клиентов и информирование клиента о результате в согласованные сроки.
• Координация с другими подразделениями (логистика, финансы/бухгалтерия, сервисный отдел).
• Соблюдение всех регламентов и процедур для обеспечения эффективного процесса Order-to-Cash.
• Поддержка в процессах импорта: подготовка сопроводительных документов, оформление заявлений на выпуск импортных документов - СЭС, РЭС, КНБ, идентификация специфических товаров, пр.).
• Администрирование офиса (канцелярские товары, продукты питания, почтовые отправления, мобильная связь, корпоративное такси, пр.).
• Контролировать корректность оформления договоров, спецификаций, счетов и иных документов.
• Требовать от ответственных сотрудников соблюдения установленных сроков предоставления документов и информации, влияющих на качество обслуживания клиентов.

• 2 года профессионального опыта в сфере работы с клиентами
• Знание процессов работы с клиентами, продаж, логистики и бухгалтерии.
• Продвинутый пользователь 1С: уверенная работа с документами, отчетами и справочниками системы.
• Хорошее владение MS Office.
• Навыки работы с государственными электронными платформами и порталами: ИС ЭСФ, elicense, eOtinish (приветствуются).
• Базовые знания SAP (приветствуются).
• Английский язык на уровне рабочего общения, бизнес переписка. (приветствуются)
• Ответственность, коммуникабельность, проактивность, самоорганизация, мобильность.

• Работа в штате Европейской компании.
• Годовой бонус.
• ДМС.