Офис-менеджер

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков и сообщений от клиентов.
• Консультирование клиентов по организационным вопросам
• Регистрации и оформлении поступающих заявок
• Создание и постановка задач техническим специалистам
• Распределения заявок между ответственным сотрудниками
• Контроль статуса и сроков выполнения поставленных задач
• Ведение реестра заявок и контроль их закрытия
• Поддержание обратной связи с клиентами по текущим обращениям
• Работа с внутренней CRM/системой учета заявок
• Ведение внутренней документации и электронного архива
• Выполнения текущих административных задач руководителя
• Поддержание порядка и организации рабочего процесса в офисе

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение компьютером
• Знание Microsoft Word,Exel,электронной почты и мессенджеров
• Умение работать одновременно с несколькими задачами
• Организованность и исполнительность
• Коммуникабельность и доброжелательное отношение к клиентам
• Способность самостоятельно контролировать поставленные задачи
• Желание обучаться и развиваться

• Работа в стабильной компании
• Работа в комфортном офисе
• График работы: 5/2
• Рабочеее время: с 9:00 до 18:00
• Обучение внутренним процессам
• Поддержка со стороны тех. специалистов и руководителя
• Работа с корпоративными клиентами
• Дружный коллектив и комфортная рабочая отмосфера

Основная задача: - обеспечить своевременную регистрацию обращения клиентов, правильную постановку задач специалистам и контроль заявки от момента её поступления до полного выполнения.