Вакансия актуальна
Специалист по поддержке клиентов
от 350 000 ₸
О вакансии
-
Должностные обязанности:
- — Оперативная обработка входящих обращений клиентов и консультирование по товарам, акциям, доставке и логистике;
— Помощь клиентам в выборе товаров, информирование об актуальных акциях и специальных предложениях;
— Работа с возражениями и сопровождение клиента до оформления заказа;
— Контроль неоплаченных заказов и своевременное напоминание клиентам об оплате;
— Работа в соответствии с утвержденными стандартами и скриптами общения;
— Своевременная передача сложных и нестандартных вопросов руководителю;
— Обработка заявок на возврат и обмен товаров в соответствии с установленными правилами;
— Отслеживание статуса доставки и информирование клиентов о задержках, утере отправлений и других логистических проблемах;
— Работа с негативными отзывами, жалобами и претензиями клиентов;
— Сбор и систематизация обратной связи по качеству товаров и передача информации ответственным подразделениям;
— Урегулирование спорных ситуаций с клиентами и поиск оптимальных решений;
— Взаимодействие со складом, операционным и другими подразделениями компании по вопросам клиентов. -
Требования к кандидату:
- Клиентоориентированность, вежливость, умение работать в команде, внимательность и терпеливость.
- Готовность работать в условиях умеренной нагрузки и стрессовых ситуаций.
- Хорошая способность быстро реагировать на нестандартные ситуации, координировать действия и самостоятельно решать срочные вопросы.
- Среднее специальное или высшее образование. Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
- Высокая ответственность и исполнительность.
- Умение грамотно общаться с клиентами по телефону и через онлайн-чаты.
- Уверенное владение компьютером и программами для работы с документами.
- Опыт работы в службе поддержки, послепродажном обслуживании или сфере электронной коммерции будет преимуществом.
Рыночный ориентир
Около медианы333 507 ₸
333 507 ₸333 507 ₸
Смотрите также
Похожие вакансии
Все похожие вакансии
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
Водитель-курьер на автомобиле работодателя со знанием китайского языка
400 000 – 450 000 ₸
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
Водитель-курьер на автомобиле работодателя
400 000 – 450 000 ₸
MBH Central Asia Warehousing and Logistics
Бухгалтер
500 000 – 800 000 ₸
ИТ Компьютерс
Инженер IBM
Зарплата не указана
ТД Электроцентр
Менеджер по продажам электротехнического оборудования
Зарплата не указана
NBclass
Преподаватель английского языка
150 000 – 600 000 ₸
Частые вопросы
Какую зарплату можно ожидать?
Работодатель указывает от 350 000 ₸ для этой роли в MBH Central Asia Warehousing and Logistics, Алматы. Для сравнения медиана рынка — около 333 507 ₸ по 9 465 похожим предложениям.
Как откликнуться на вакансию?
Перейдите на страницу источника и свяжитесь с работодателем там. Finder не берёт денег с соискателей.
Вакансии актуальные?
Да. Finder регулярно обновляет базу из открытых источников и убирает закрытые предложения.
Где посмотреть тип занятости и формат работы?
Ключевые условия показаны над описанием. Также можно открыть связанные подборки по MBH Central Asia Warehousing and Logistics и Алматы.