Менеджер розничного бизнеса

Обязанности:

• осуществлять консультирование/обслуживание клиентов по вопросам банковских продуктов и услуг;
• осуществлять продажу банковских продуктов и услуг клиентам;
• проводить работы по привлечению и удержанию существующих клиентов, а также работу по расширению объема банковских услуг, предоставляемых клиентам;
• подготавливать предложения по улучшению качества продуктов и предоставляемых услуг;
• принимать документы от клиентов по продуктам Банка, проводить проверку представленных документов, подготавливать заключения для принятия решения в соответствии с внутренними документами/технологическими картами Банка по розничным продуктам Банка;
• принимать решения по розничным финансовым продуктам и иным вопросам в рамках полномочий;
• соблюдать все процедуры, направленные на противодействие финансированию терроризма;
• соблюдать корпоративные стандарты обслуживания клиентов;
• в целях получения необходимой информации о клиенте обращаться в транзакционные системы Банка СПМ, СУБП, Colvir RS, ОCRM, ЭХД (просмотр документов);
• осуществлять в рамках работы с акционерами Банка-физическими лицами разъяснительную работу по порядку выплат, осуществляемых по акциям Банка, прием заявлений на изменение сведений в системах Банка и на выплату задолженности по дивидендам и/или материальной помощи, а также прием документов от акционеров и оформление договоров купли-продажи акций при выкупе и/или размещения (реализации) акций Банком;
• обслуживать существующих клиентов и проводить работу по повышению уровня удовлетворенности клиентов в продуктах Банка, Группы «Халык» и агентских услуг;
• привлекать новых клиентов на обслуживание в Банк, способствовать приобретению ими других продуктов/услуг Банка, Группы «Халык» и агентских услуг;
• осуществлять перекрестные продажи продуктов/услуг Банка, Группы «Халык» и агентских услуг;
• участвовать в реализации мероприятий по продвижению продуктов Банка, Группы «Халык», утвержденных уполномоченными органами Банка;
• проводить мониторинг по возврату просроченной ссудной задолженности в соответствии с внутренними документами/технологическими картами Банка;
• рассылать клиентам уведомлений (о просроченной задолженности), письма, сообщения;
• осуществлять открытие, закрытие и ведение банковских счетов клиентов, в том числе депозитных, текущих, карточных, металлических счетов и прочих, за исключением кассовых операций по данным счетам;
• выполнять установленные плановые показатели в установленные сроки, доведенных курирующим подразделением Головного Банка/филиала;
• осуществлять следующие виды операций:
• оформлять залоговые/беззалоговые займы (производить регистрацию заявлений физических лиц на получение займа в специализированном программном модуле/журнале регистрации кредитных заявок);
• готовить справки о наличии/отсутствии ссудной задолженности;
• осуществлять операции по полному/частичному погашению займов;
• консультировать клиентов по вопросам реструктуризации займов/изменению условий.

• среднее специальное/высшее образование (экономическое/ финансовое/ техническое/ математическое/ юридическое);
• опыт работы в финансовой/ банковской сфере не менее 1-го года.