Retention call-center specialist (iGaming, Spanish)

Чем предстоит заниматься:

• Исходящие звонки действующим и неактивным клиентам.
• Консультирование клиентов по продуктам, акциям и бонусным предложениям.
• Выявление потребностей клиентов и работа с возражениями.
• Ведение и актуализация информации в CRM-системе.
• Реактивация клиентов и увеличение количества повторных депозитов.
• Выполнение индивидуальных KPI (звонки, депозиты, конверсия).
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и внутренних регламентов компании.

Что мы ожидаем:

• Навыки телефонных продаж;
• Умение работать с возражениями;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Понимание принципов клиентского сервиса;
• Опыт работы в Call Center.

Что мы предлагаем:

• 100% удаленка, график 5/2 по времени вашей тайм зоны;

• Оплачиваемый отпуск 28 дней в году.

• Команда сильных специалистов, у которых можно учиться с кем можно обмениваться опытом;

• Реальная поддержка внутри команды;

• Компенсация обучения, курсов и профессионального развития;

• Работа в компании принимающей быстрые решения без бюрократии и долгих согласований;

• Возможность напрямую влиять на процессы и ключевые бизнес-метрики.