Руководитель группы по управлению оттоком и лояльностью

ОCНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:

• Разработка и реализация стратегии по удержанию абонентской базы, направленной на сокращение оттока и увеличение Lifetime;
• Разработка и контроль за реализацией операционного плана мероприятий по удержанию абонентской базой;
• Анализ абонентской базы для выявления определенных сегментов и паттернов поведения с целью повышения эффективности работы с сохранением абонентской базой;
• Управление и развитие команды специалистов, включающий постановку задач, определения целей и разработку индивидуального плана развития сотрудников;
• Управление процессом разработки и тестирования различных гипотез, расчет бизнес кейсов, направленных на удержание абонентской базы;
• Лидирование процесса разработки и реализации целевых маркетинговых кампаний, направленных на ключевые KPI по сохранению абонентской базы;
• Регулярная оценка эффективности целевых маркетинговых кампаний, постоянная оптимизация и улучшение процесса и механик работы кампаний;
• Кросс-функциональное взаимодействие с Data office в части разработки предиктивных/описательных моделей;
• Лидирование/участие в кросс-функциональных проектах компании в части сохранения абонентской базы;

НАС ИНТЕРЕСУЕТ:

• Управление программами и проектами, product ownership;

• Знание Agile методологии работы, Scrum менеджмента ИТ проектов;

• Знания Lean management и Kaizen являются преимуществом;

• Понимание процессов моделирования будут преимуществом;

• Опыт в управлении командой, умение выстроить эффективный рабочий процесс, способность мотивировать и развивать сотрудников;

• Умение работать с большим объемом информации, опыт расчета бизнес кейсов и принятия решений на основе данных;

• Понимание бизнес процессов и принципов целевого маркетинга;

• Опыт дизайна/запуска/управления целевыми кампаниями;

ЗАРПЛАТА - ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ:

• Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
• Годовой бонус по результатам достижения KPI;
• Корпоративная сотовая связь;
• Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;
• Доступ к корпоративной онлайн-библиотеке MyBook.

Теlе2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Добро пожаловать
на территорию возможностей

Добро пожаловать
на территорию возможностей