Координатор по работе с автопарками (диспетчер)

ТОО «Smart Mobility Almaty» - компания, работающая в сфере цифровизации и мониторинга городского общественного транспорта. Мы обеспечиваем взаимодействие с автопарками и сопровождаем рабочие процессы, связанные с эксплуатацией сервиса AVTOBYS и оборудования на транспортных средствах.

Кого мы ищем

Мы ищем Координатора по работе с автопарками (диспетчера), который умеет грамотно общаться, уверенно вести телефонные переговоры, быстро ориентироваться в рабочих ситуациях и эффективно работать с несколькими задачами одновременно. Вы будете связующим звеном между Компанией и представителями автопарков, помогая оперативно решать текущие вопросы и координировать выполнение заявок.

Обязанности

Работа с автопарками - основная зона ответственности:

• Ежедневное взаимодействие с представителями автопарков по рабочим вопросам.
• Прием, обработка и сопровождение заявок от автопарков.
• Проведение телефонных переговоров и оперативное решение текущих вопросов.
• Информирование представителей автопарков о необходимых действиях, изменениях и выявленных проблемах.
• Ведение и актуализация базы автопарков, контактных лиц и рабочей информации.
• Фиксация обращений, заявок и результатов взаимодействия в информационных системах Компании.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями Компании для оперативного решения вопросов.
• Подготовка отчетности по работе с автопарками.
• Оперативное информирование руководителя о сбоях и проблемных ситуациях.

При необходимости - дополнительные задачи

Мониторинг и диспетчеризация:

• Мониторинг работы автобусов в системе спутникового мониторинга (GPS/GNSS).
• Контроль соблюдения расписания и корректности работы маршрутов, выявление отклонений и передача информации ответственным сотрудникам для их устранения.

Техническая поддержка:

• Выявление неисправностей валидаторов, бортового оборудования и иных технических средств.
• Первичная проверка и диагностика неисправностей в пределах предоставленных инструментов и инструкций.
• Оформление заявок в инженерную службу при невозможности самостоятельного решения вопроса.
• Контроль своевременного исполнения заявок и информирование заинтересованных сотрудников о результатах.

Требования

• Среднее специальное или высшее образование.
• Рассматриваем кандидатов как с опытом работы, так и без опыта — для кандидатов без опыта предусмотрено обучение.
• Опыт работы диспетчером, оператором, координатором, логистом или специалистом по работе с клиентами/партнерами будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК, MS Office, Excel/Google Таблицами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение уверенно вести телефонные переговоры и находить решения в рабочих ситуациях.
• Умение корректно и профессионально взаимодействовать с представителями автопарков.
• Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость.
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
• Способность эффективно работать в режиме многозадачности.
• Знание казахского языка является обязательным.

Мы предлагаем

• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.

• Стабильную работу в компании, работающей в сфере городского общественного транспорта и цифровых технологий.
• Обучение и поддержку на период адаптации.
• Работу в команде и взаимодействие с разными подразделениями компании.
• Возможность профессионального развития и роста внутри компании.