Оператор Call-центра

Администратор сервисного обслуживания

торговля запасными частями и автомобилями

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 1 год

Образование: послесреднее

Рабочих мест: 1

Обязанности: Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов; Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению; Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения; Запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Автоцентре. Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль, Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Автоцентра; Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

Профессиональные навыки: Прием и распределение входящих звонков; Информационно-справочное консультирование клиентов; Информационно-справочная поддержка клиентов;

Личные качества: Навык ведения переговоров; Работа с электронными таблицами; Клиентоориентированность; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: г. Алматы, Медеуский район

Место работы: Кульджинский тракт 100/1