Ведущий клиентский менеджер малого бизнеса

Обязанности:

• 1. привлекает на обслуживание клиентов верхнего подсегмента Филиала;
  2. реактивация действующих клиентов, развитие и сопровождение клиентов верхнего подсегмента по всем продуктам и процессам;
  3. исполняет свои обязанности в строгом соответствии c действующим законодательством РК, внутренними нормативными документами Банка, текущими планами работы Подразделениями и иными внутренними документами Банка;
  4. проводит работу по увеличению и удержанию активных ключевых клиентов верхнего подсегмента Малый и Микро бизнес (далее - МБ);
  5. определяет команду участников работы по сделкам клиентов верхнего подсегмента МБ;
  6. проводит переговоры с клиентами верхнего подсегмента МБ на предмет открытия счета, а также использования всего комплекса банковских услуг, контролирует и сопровождает мероприятия по исполнению достигнутых договоренностей;
  7. работа в программном комплексе АБИС «QPragma», Процессинговый центр, FICO, B-Business,CRM, ПО Валютный контроль;
  8. осуществляет контроль, связанный с эквайрингом (POS-терминал) (установления устройств);
  9. организует поздравления руководителей клиентов верхнего подсегмента МБ с праздничными, памятными датами и личными праздниками в соответствии с ВНД;
  10. обеспечивает взаимодействие ключевых и потенциально ключевых клиентов МБ со структурными подразделениями Филиала Банка;
  11. предлагает клиентам верхнего подсегмента МБ возможные пути решения вопросов, связанных с банковским обслуживанием;
  12. осуществляет все необходимые коммуникации в структуре Центрального офиса/Филиала Банка по утверждению условий обслуживания корпоративных клиентов;
  13. осуществляет поиск и анализ информации о клиентах, закрепленных за работником Подразделения;
  14. осуществляет ведение/обработку сделок клиентами верхнего подсегмента МБ в CRM/CVM Банка;
  15. анализирует результаты работы с клиентами верхнего подсегмента МБ;
  16. разрабатывает предложения для структурных подразделений Банка/Филиала Банка по вопросам привлечения и комплексного обслуживания клиентов верхнего подсегмента МБ;
  17. внедряет современные методы работы с клиентами верхнего подсегмента МБ;
  18. организует информационную поддержку работников Филиала Банка по вопросам развития отношений с клиентами верхнего подсегмента МБ;
  19. выполняет распоряжения Руководства, касающиеся работы с клиентами верхнего подсегмента МБ;

• Образование – среднее специальное/ незаконченное высшее/высшее;
• Стаж работы– по направлению деятельности не менее 1 (одного) года;
• Владение специальными навыками:
• знание законодательных и иных нормативных правовых актов РК, регламентирующих банковскую деятельность;
• владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера;
• знание стандартного пакета MS Office;
• умение вести переговоры с клиентами.