Оператор Call-центра

Оператор Call-центра

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: 2 года

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: 1) проводить входящие и исходящие телефонные переговоры с клиентами, имеющими просроченную задолженность; 2) информировать клиентов о сумме задолженности, сроках оплаты и возможных последствиях нарушения обязательств; 3) мотивировать клиентов к добровольному погашению задолженности; 4) находить оптимальные пути урегулирования задолженности и достигать договоренностей с клиентами; 5) взаимодействовать с контактными лицами в рамках действующего законодательства; 6) контролировать выполнение клиентами достигнутых договоренностей; 7) фиксировать результаты переговоров в CRM-системе; 7) выполнять ежемесячные показатели эффективности (KPI).

Профессиональные навыки: опыт работы с задолженностью стадии Hard будет преимуществом; уверенный пользователь ПК; опыт работы с CRM-системами; опыт работы в call-центре;

Личные качества: Ответственность; Стрессоустойчивость; Устные коммуникативные навыки; Логическое рассуждение;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: г. Алматы, Алмалинский район

Место работы: ул.Сейфуллина 502