Руководитель диспетчеризации мастеров

Ищем сильного операционного руководителя, который возглавит функцию диспетчеризации мастеров и поможет выстроить устойчивую систему обеспечения объектов необходимыми исполнителями.

В команде — 5 диспетчеров, в работе — около 250 внешних мастеров и бригад по разным специализациям: электрики, плиточники, маляры, потолочники, специалисты по напольным покрытиям и др.

Основная задача роли: обеспечить проекты необходимым количеством мастеров нужной квалификации, своевременно распределять их по объектам и системно управлять работой диспетчеризации.

Чем предстоит заниматься:

• руководить командой диспетчеров;
• планировать потребность в мастерах по объектам и специализациям;
• организовывать постоянный поиск и привлечение новых мастеров и бригад;
• контролировать первичный отбор и подключение исполнителей;
• формировать и поддерживать актуальную базу мастеров;
• распределять мастеров по объектам с учетом приоритетов производства;
• контролировать выходы и оперативно организовывать замены;
• снижать простои объектов из-за нехватки исполнителей;
• контролировать загрузку мастеров и наличие резерва по ключевым специализациям;
• организовывать сопровождение мастеров по текущим рабочим вопросам;
• контролировать сбор данных по выполненным работам;
• обеспечивать своевременное формирование заявок на оплату;
• взаимодействовать с производством, финансами и другими подразделениями;
• выстраивать единые правила работы команды;
• внедрять понятную отчетность и показатели;
• систематизировать и автоматизировать повторяющиеся процессы.

Что для нас важно:

• опыт управления командой;
• опыт работы с большим количеством линейных сотрудников, подрядчиков или внешних исполнителей;
• сильное операционное мышление;
• умение работать в условиях высокой интенсивности и большого количества ежедневных изменений;
• умение быстро расставлять приоритеты;
• способность принимать самостоятельные решения;
• системность и внимательность к деталям;
• сильные коммуникационные навыки;
• требовательность к результату;
• умение работать с цифрами и показателями;
• уверенное владение Excel / Google Sheets.

Будет преимуществом:

• опыт в строительстве, ремонте или эксплуатации;
• опыт массового подбора или привлечения исполнителей;
• опыт в аутсорсинге, логистике, доставке, клининге, сервисных компаниях или других операционных бизнесах.

Какой человек нам нужен

Не просто сильный исполнитель, а зрелый руководитель, который умеет удерживать фокус и не запускать каждую новую инициативу в работу автоматически.

Важно уметь:

• оценивать влияние новых задач на текущие приоритеты;
• аргументированно предлагать перенести или не запускать задачу, если она создает риск для сроков и результата;
• фиксировать договоренности;
• защищать команду от постоянной смены приоритетов;
• сохранять устойчивость в условиях частых изменений;
• переводить идеи руководства в понятный план действий.

Успешный результат работы:

• объекты обеспечены мастерами;
• дефицит по ключевым специализациям сокращается;
• есть резерв исполнителей;
• замены происходят оперативно;
• объекты не простаивают из-за отсутствия ресурса;
• заявки на оплату формируются своевременно;
• команда работает по единым правилам;
• диспетчеризация становится управляемой и системной функцией.

Эта роль подойдет человеку, которому интересно не просто управлять текущей операционкой, а выстраивать сильную систему работы с большим пулом внешних исполнителей.