Ассистент по работе с клиентами / Менеджер клиентской поддержки

Компания «БезРук» открывает вакансию ассистента для нашего клиента — компании, которая занимается ремонтом бытовой техники во Флориде, США.

Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который поможет руководителю и команде работать с клиентами, заявками и текущими административными задачами.

Задачи

• Общение с клиентами по телефону и в мессенджерах;
• Приём и обработка входящих заявок;
• Консультирование клиентов по вопросам услуг и дальнейших действий;
• Ведение клиентской базы и актуализация информации в CRM;
• Фиксация обращений, договорённостей и статусов заявок;
• Контроль обработки заявок и передача информации ответственным сотрудникам;
• Выполнение административных и организационных задач руководителя;
• Работа с документами, таблицами и другими рабочими инструментами.

Требования

• Английский язык от B2 — уверенный разговорный уровень;
• Опыт работы с клиентами, в поддержке, продажах или на аналогичной позиции;
• Уверенное владение ПК и готовность быстро осваивать новые программы;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность, ответственность и организованность;
• Умение спокойно и профессионально общаться с клиентами.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• График 5/2, 8 часов в день;
• Работа по часовому поясу Флориды — UTC-4 (с 16:00 по Мск)
• Обучение и поддержка на старте.
• Работа в международной среде и возможность получить опыт взаимодействия с американскими клиентами.

Если Вам комфортно много общаться с людьми, вы уверенно говорите на английском и любите порядок в задачах — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.