Специалист по внедрению програмного обеспечения (Онбоардер)

Ai Lillu — AI-платформа для автоматизации ресторанов и заведений HoReCa. Мы помогаем бизнесу внедрять цифровые решения: QR-меню, онлайн-заказы, бронирование, AI-инструменты и интеграции с системами автоматизации.

Обязанности

• проводить вводное обучение для владельцев, управляющих и сотрудников ресторанов
• помогать клиентам настраивать и запускать продукты Ai Lillu
• объяснять функционал платформы простым и понятным языком
• сопровождать клиента на всех этапах внедрения
• контролировать выполнение необходимых действий со стороны клиента
• отвечать на вопросы и помогать решать возникающие сложности
• собирать обратную связь и передавать её командам разработки и продукта
• вести информацию по этапам подключения клиентов в CRM
• готовить инструкции, памятки и обучающие материалы
• добиваться того, чтобы клиент не просто получил доступ, а начал полноценно пользоваться продуктом

• грамотная устная и письменная речь
• умение спокойно и доступно объяснять новое
• коммуникабельность, ответственность и доброжелательность
• уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами
• способность вести одновременно несколько клиентов и контролировать сроки
• самостоятельность и ориентация на результат
• готовность быстро изучить продукты Ai Lillu и особенности ресторанного бизнеса

• опыт работы в HoReCa
• знание iiko или других систем автоматизации ресторанов
• опыт в клиентском сервисе, обучении, сопровождении или технической поддержке
• владение казахским и русским языками
• опыт проведения онлайн-демонстраций и обучения пользователей

• работу с современным AI-продуктом для ресторанного бизнеса
• обучение продуктам Ai Lillu
• поддержку команды на этапе адаптации
• возможность профессионального роста вместе с компанией