Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по продажам и работе с клиентами в премиальный fashion-бренд

Заработная плата: от 250000 до 450000 ₸
Город: Атырау
Формат: полная занятость, офлайн
Опыт работы: не требуется

О бренде

ACCEL ERLANOVNA — премиальный fashion-бренд одежды с собственным производством в Атырау.

Мы создаём изделия из итальянской пряжи: мериноса, хлопка, шёлка и кашемира. Работаем небольшими дропами из ограниченных партий пряжи, поэтому многие изделия и оттенки не повторяются.

В основе бренда — качество, внимание к деталям и персональная работа с каждой клиенткой.

Мы ищем менеджера, который умеет общаться с людьми, обладает чувством вкуса и готов развиваться в продажах премиального продукта.

Опыт продаж будет преимуществом, но мы готовы обучить человека без опыта, если у него грамотная речь, внимательность, инициативность и желание достигать результата.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие обращения из Instagram, WhatsApp, сайта и рекламы.
• Консультировать клиенток по моделям, размерам, посадке, составам и уходу за изделиями.
• Делать персональные подборки и помогать собирать образы.
• Отправлять клиенткам фотографии и видео изделий.
• Проводить онлайн-консультации и личные примерки в пространстве бренда.
• Вести клиента от первого обращения до оплаты и получения заказа.
• Работать с вопросами и сомнениями без давления.
• Возвращаться к клиентам, которые ещё не приняли решение.
• Поддерживать отношения с постоянными клиентками и работать над повторными продажами.
• Оформлять заказы, контролировать оплаты, упаковку и доставку.
• Вести клиентскую базу и сделки в amoCRM.
• Контролировать актуальное наличие изделий в системе Atiko.
• Принимать готовые изделия из цеха и проверять их перед продажей.
• Вести краткую отчётность по обращениям, продажам и оплатам.
• Участвовать в закрытых встречах с клиентками и мероприятиях бренда.

Вы нам подойдёте, если

• грамотно говорите и пишете;
• любите общаться с людьми и умеете внимательно слушать;
• интересуетесь модой и обладаете чувством вкуса;
• готовы не просто называть цену, а выявлять потребность и помогать клиентке с выбором;
• не боитесь высокого среднего чека;
• готовы возвращаться к клиенту и вести его к принятию решения;
• спокойно относитесь к сомнениям и отказам;
• внимательны к деталям, цифрам, оплатам и договорённостям;
• умеете работать одновременно с несколькими задачами;
• проявляете инициативу и не ждёте постоянных напоминаний;
• готовы учиться и применять полученные знания;
• ответственно относитесь к работе и соблюдаете сроки.

Опыт работы в продажах, fashion, премиальном ритейле, салонах красоты, косметологических клиниках, ювелирной или beauty-сфере будет преимуществом.

Также приветствуется опыт общения с клиентами через Instagram и WhatsApp.

Что мы предлагаем

• Работу в закрытом пространстве бренда в Атырау.
• Полную занятость, офлайн.
• График: (5/2, с 9.00-19.00)
• Прогрессивный процент от личных продаж.
• Входящие обращения и действующую базу постоянных клиенток.
• Поэтапное обучение продукту и продажам.
• Обучение составам, посадкам, размерам и особенностям ухода за изделиями.
• Обучение работе в amoCRM и Atiko.
• Поддержку основателя бренда в период адаптации.
• Возможность работать внутри развивающегося премиального fashion-бренда с собственным производством.

В первый месяц основной фокус будет на изучении продукта, качестве консультаций и правильной работе с клиентами. План продаж вводится постепенно после прохождения обучения.

Как откликнуться

Если у вас есть опыт продаж, напишите:

1. Что вы продавали?
2. С каким средним чеком работали?
3. Какие результаты показывали?

Если опыта продаж пока нет, расскажите:

1. Почему вы хотите развиваться именно в продажах?
2. Почему вам интересна сфера моды?
3. Каким должен быть хороший клиентский сервис?

В сопроводительном письме также укажите, готовы ли вы работать полный день офлайн в Атырау.