Социальный психолог

эксперт-психолог управления контроля и качества филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по ВКО

Социальный психолог

Тип занятости: постоянная

График работы: полный рабочий день

Условия труда: нормальные

Стажировка: Не предполагается

Опыт работы: Опыт не требуется

Образование: техническое и профессиональное

Рабочих мест: 1

Обязанности: 1) Осуществление деятельности в соответствии с нормативно-правовыми актами Республики Казахстан, применимыми к деятельности 2) Кураторство ответственных лиц за обучение во всех фронт и бэк-офисах, а также производственных управлении и административно-управленческого персонала Филиала; 3)Обеспечение своевременного выполнения задач, распоряжений и иных поручений руководства Филиала и Корпоративного учебного центра "Таным" в части организации обучающих мероприятии; 4) Организация обучающих мероприятий во фронт-офисах по результатам анализа отказов, допущенных ошибок, доработок и других видов нарушений; 5) Организация мероприятии по обучению и развитию компетенций работников фронт и бэк-офисов филиала (в том числе с участием руководителей Управления); 6) Разработка и внедрение системы мотивации работников отделов фронт- офисов (разработка систем нематериального стимулирования работников, способствующих повышению оказания государственных услуг и др.); 7) Проведение работы с персоналом (работники) в части отслеживания психоэмоционального состояния работников фронт- офисов; 8) Организация обучающих мероприятий во фронт- офисах по результатам анализа на основании анализа отказов, ошибок, доработок и других видов нарушений; 9) Организация Обучения и Развитие компетенций в фронт- офисах и бэк- офисах филиала (в части участия эксперта в комиссии по приему, работа с СУЗами, ВУЗами); 10) Формирование и обновление методической базы 11) Выявление причин, вызывающих конфликты между работниками и услугополучателями, помощь в разрешении конфликтных ситуации 12) Систематическое проведение анализа обратной связи по результатам реализации проводимых мероприятий, вносить изменения в проводимые мероприятия; 13) Соблюдение правил конфиденциальности при работе с личной информацией работников Филиала; 14) Обеспечение представление в установленном порядке отчетов по деятельности Фронт и бэк- офисов руководству Управления, Филиала и Корпоративного учебного центра "Таным" 15) По поручению руководства филиала, представление филиала в государственных органах, международных и иных организациях при рассмотрении вопросов, входящих в компетенцию Управления, а также организация, участие в семинар-совещаниях, заседаниях, конференциях. 16) Обеспечение соблюдения требований информационной безопасности; 17) обеспечивает бесперебойную работу ИИС ЦОН и своевременное проведение обучения пользователей работе с ИИС ЦОН в Центрах приема граждан в регионе;

Профессиональные навыки: псих; Определение психотипа клиента по вербальным и невербальным признакам; Создание условий для адаптации и формирования коллектива; Реализация психологического обеспечение работы учреждения в целом;

Личные качества: Адаптивность; Ответственность; Сотрудничество и взаимодействие; Стрессоустойчивость; Дисциплинированность; Вежливость; Клиентоориентированность; Многозадачность;

Знание языков: Казахский / высокий уровень Русский / высокий уровень

Регион: Восточно-Казахстанская область, г. Усть-Каменогорск

Место работы: ВКО, г. Усть-Каменогорск, пр Шакарима 152