IT Specialist (Специалист по ИТ)

О компании

Sapa Digital Communications — IT-компания из Казахстана, которая разрабатывает CRM системы, внедряет голосовых роботов и создаёт цифровые решения под задачи бизнеса.

Компания входит в Sapa Group — группу компаний, развивающую решения в сфере цифровых финансов и технологий.

Мы создаём продукты на базе AI, CRM и автоматизации, которые помогают бизнесу повышать эффективность продаж, клиентского сервиса и внутренних процессов.

🚀 Если вам интересны технологии, развитие и работа с крупными клиентами — присоединяйтесь к нашей команде!

Цель должности:

Обеспечение стабильной работы IT-сервисов компании, своевременное выявление и первичная диагностика проблем, решение типовых технических задач и контроль базовых требований информационной безопасности.

Обязанности:

• Мониторинг серверов, систем и корпоративных сервисов.

• Выявление сбоев и технических проблем, первичная диагностика и своевременное информирование ответственных специалистов.

• Самостоятельное устранение типовых и несложных проблем.

• Контроль доступности и работоспособности корпоративной почты, сайта и телефонии.

• Техническая поддержка внутренних пользователей: рабочие места, ПО, доступы, интернет, VPN и периферийное оборудование.

• Администрирование учетных записей и базовых доступов.

• Настройка и сопровождение корпоративной телефонии, АТС, внутренних номеров и телефонных каналов.

• Подключение и настройка SIP-транков, изменение и замена телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков.

• Контроль доменов, SSL-сертификатов, лицензий, подписок и своевременной оплаты IT-сервисов.

• Ведение технической документации и базы типовых решений.

• Взаимодействие с операторами связи, подрядчиками и поставщиками IT-сервисов.

• Передача сложных технических проблем профильным специалистам с результатами проведенной диагностики.

• Контроль соблюдения базовых требований информационной безопасности в IT-инфраструктуре и используемых продуктах.

• Проведение первичной проверки IT-систем и продуктов на соответствие применимым требованиям законодательства РК в области информационной безопасности и защиты персональных данных.

• Контроль базовых мер защиты: управление доступами, актуальность ПО, антивирусная защита, резервное копирование, журналирование событий, защищенные каналы передачи данных и другие применимые меры.

• Выявление потенциальных рисков и несоответствий в области ИБ и своевременная передача информации ответственным специалистам.

• Обязательно:

  • Опыт работы в IT Support / системном администрировании / IT Operations от 2 лет.

  • Понимание основ сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP/HTTPS.

  • Базовые знания Windows и Linux.

  • Опыт работы с системами мониторинга и логами.

  • Навыки диагностики технических проблем и поиска первопричины.

  • Практический опыт работы с АТС и IP-телефонией.

  • Знание принципов работы SIP и RTP, основных SIP-сообщений (INVITE, REGISTER, BYE и др.).

  • Понимание работы SIP-транков, телефонных каналов и маршрутизации звонков.

  • Умение диагностировать проблемы с регистрацией, установлением звонка, отсутствием или односторонней передачей звука.

  • Навыки анализа SIP/RTP-трафика и логов АТС.

  • Базовое понимание принципов информационной безопасности и защиты персональных данных.

  • Понимание базовых требований законодательства РК в области ИБ и защиты персональных данных.

  • Навыки контроля доступа, аутентификации, журналирования, резервного копирования, обновления ПО и базовых средств защиты.

  • Умение выявлять потенциальные уязвимости и риски и своевременно эскалировать их ответственным специалистам.

  • Умение самостоятельно решать типовые задачи и определять необходимость привлечения профильного специалиста.

  • Ответственность, внимательность и проактивность.

• Будет плюсом:

  • Zabbix, Grafana, Prometheus.

  • Asterisk / FreePBX / 3CX или аналогичные АТС.

  • Wireshark и инструменты анализа SIP-трафика.

  • Active Directory / LDAP.

  • Docker.

  • Bash / PowerShell / Python.

  • Опыт работы с Help Desk-системами.

  • Опыт проведения внутренних проверок/аудитов информационной безопасности.

Мы предлагаем:

• Работу в современной казахстанской IT-компании
• Возможность профессионального развития в сфере IT, работы с ключевыми клиентами и развития бизнеса.
• Уютную команду и поддержку коллег.